周三下午三点,你打开ChatGPT问了一句:“我现在想办一张信用卡,哪张最适合日常消费?”两秒钟后,它给你列出一个清单,第一张年费550美元,附带一堆高端权益。你觉得还有点靠谱,来回追问几次,又冒出几张年费 695 美元的白金卡。然后你换了一款号称“免费”的AI助手,答案结构几乎一模一样。你有没有想过,这些聊天机器人为什么总把最贵的卡塞到你眼前?
纽约AI传播机构5W最新发布的《信用卡AI可见性指数》研究,把这个“偏贵”的问题量化了出来。他们用消费者在挑选信用卡时真正会输入的提问方式,对主流AI平台进行了上千次查询,统计结果显示,聊天机器人推荐高端信用卡的频率,是普通卡的5.7倍。也就是说,如果AI给你推了七次卡片推荐,其中差不多六次都是那些年费动不动就几百美元的“金属卡”,而不是零年费的返现卡。
更有意思的是,这些推荐并不是发卡银行直接花钱砸出来的。5W的调查指出,美国信用卡是推广最猛烈的金融产品,每年银行投向市场营销的预算高达200亿美元,但消费者向AI引擎问“该申请哪张卡”时,答案却不是由发卡机构直接提供的。也就是说,机器人并没有被赤裸裸的广告收买,但它们不知不觉走进了另一个圈套——信息来源高度集中。
研究发现,AI回复所引用的内容,有60%到65%都出自同一批网站:The Points Guy、NerdWallet、Bankrate、CardRatings、WalletHub以及Forbes Advisor。ChatGPT们把这些站点当成了信用卡领域的“默认真相来源”,并不是因为它们天生最可靠,而是因为它们关于信用卡的帖子数量最多、更新频率高,而且文章风格很对AI的胃口——喜欢把不同卡片并排比较。5W的团队解释说,这种内容形态和发布节奏,让它们更容易被大模型当作首选信源。
问题在于,这些网站很多都靠联盟佣金赚钱。读者通过它们的链接申请信用卡,网站就能拿到一笔报酬。虽然大多数参与联盟营销的平台(包括Moneywise)都有声明,表示佣金不会影响卡片测评和排名,但5W的研究暗示,这种利益关系还是可能让编辑们有意无意地多推荐高价卡。年费越高的卡,银行给的佣金往往也更高,AI再把这些倾向集中放大,消费者看到的结果,自然就偏离了“最适合你”这个初衷。
这就像一个财经网红,嘴上说着客观推荐,背后货架上摆着的全是高返佣商品。现在AI做的,就是把这个博主的推荐习惯浓缩、加速,再端给每一个认真提问的人。所以下次你让AI帮你挑信用卡时,不妨把它给的清单,当成一个缩略过的营销货架来逛,而不是什么真理输出。
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