上错菜本来就是服务员的错,凭啥要顾客买单啊

上错菜本来就是服务员的错,凭啥要顾客买单啊

那天跟朋友去吃家常菜,坐下来点了三个菜,等着等着服务员端了盘糖醋排骨过来。我们没点这个啊,朋友抬头问了一句。服务员当时忙得脚不沾地,挥挥手说记错桌了马上端走,结果转身就去忙别的,没再过来。

我们饿了半天,闻到香味实在忍不住,朋友就说先吃吧,说不定就是送的?哪想到最后结账,店家把这盘糖醋排骨算进账单里了。朋友当场就炸了,是你们服务员自己上错菜,我们没让你赔耽误时间就算了,还要我们付钱?说什么都不肯给这道菜的钱。

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各说各有理,到底错在哪

各说各有理,到底错在哪

店家也委屈啊,菜是你们吃了的啊,我们厨房做出来也是有成本的,服务员上错是我们管理不对,但菜你入口了,总不能让我们服务员自己贴钱吧?一个说你有错在先我凭啥买单,一个说你吃了东西就该给钱,吵得整个店都往这边看。

其实我之前也碰到过这种事,上次去吃火锅,服务员多给我们上了一份肥牛,我们还没动就叫人退了,也没什么事。这次不一样,吃都吃完了,再说不清也没用。你说朋友占没占便宜?说实话,明知道上错了还吃,确实有点说不过去,但店家硬要要钱,也真的拉低好感。

根据现行法律规定,这种情况其实算不当得利,顾客消费了本不属于自己点的菜品,确实应当向店家支付对应的价款,很多人都觉得错全在店家,其实不是这么算的。服务员的工作失误,可以由店家内部按照规章制度处理,但顾客吃了菜就得付钱,这是两码事。

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碰到这种事,其实各退一步最好

碰到这种事,其实各退一步最好

那天最后还是店家让了步,免了这道菜的钱,但是朋友也没再去过那家店。说起来两边都没捞着好,店家亏了菜钱,我们也扫了兴,本来好好一顿饭,吃得一肚子气。

换个角度想,如果服务员刚上错,我们就提醒退菜,根本不会有后面这些事。如果店家当时说一句“是我们不对,这道菜就算我们送你的,下次您再来给我们改正的机会”,说不定还能落个好名声,留住客人。反过来顾客也没必要得理不饶人,一盘菜也没多少钱,真闹到派出所去,耽误的也是自己的时间。

现在出门吃饭,谁都碰到过服务员出错的时候,互相给个台阶,比什么都强啊。