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（来源：云冈融媒体）
在基层治理的最前沿，在服务群众的第一线，广大社区工作者用脚步丈量民情，用真心换取信任。今天的【云冈先锋：强国路上践初心】专栏，我们来认识一位在社区默默耕耘十二年的基层党员干部——和瑞街道泰明里社区党委副书记杨学琴。
在和瑞街道泰明里社区，提起杨学琴的名字，居民们没有不认识的。2014年，她来到社区工作，从此把最真挚的情感倾注在每一位居民身上。四千多个日日夜夜，她从一名普通的社区工作者成长为社区党委副书记，也成了大伙儿心中最信赖的“家里人”。
社区虽小，治理事大。在泰明里社区所辖的小区里，私搭乱建问题由来已久，长期侵占公共空间、存在安全隐患，成为困扰居民多年的治理“老大难”。面对这块“硬骨头”，杨学琴没有退缩。她牵头带领网格员开展全覆盖入户摸排，逐一登记每一处违规搭建情况。针对部分居民不理解、不支持的情绪，她带领工作人员多次上门，逐条讲解政策规定，耐心倾听诉求、疏导情绪，凭着一次次上门、一句句暖心解释，用真诚化解群众抵触心理。泰明里社区居民说：“一开始我们不理解，小区搭个棚子放点东西这还能咋了？结果杨书记一趟一趟地来家里，跟我老伴儿唠嗑、讲政策、说道理，后来还帮助我们想办法清理杂物。我们看到她这么认真、辛苦，我们也就配合了。现在拆完再看小区确实亮敞多了，路也好走了，拆得对的呢。”
功夫不负有心人。最终，在派出所、市容、物业等多部门配合下，辖区内的违章建筑全部被集中整治，共拆除21处。小区恢复了整洁有序的面貌，居民们看在眼里，也记在了心上。
既要解决“堵”的问题，也要丰富“疏”的渠道。让辖区居民们津津乐道的，还有一个叫“明书生香”的党建文化品牌。品牌建立初期，杨学琴深入挖掘社区资源，以“诗词书画进社区，翰墨飘香好生活”为主题，通过书法、绘画、诗词朗诵、古琴鉴赏、文化讲堂等多种形式，采取“居民选课，社区上课”的方式，组织热心企业和居民开展传统文化学习活动。截至目前，已累计开展活动29场，服务居民900余人，让优秀传统文化在社区焕发出新的生机。泰明里社区居民说：“以前下了班就是看电视、玩手机，现在社区搞了这个‘明书生香’，能学画画、听讲座，还能带着孩子一起参加。我每周都来，感觉生活充实多了。杨书记真是给我们办了一件大好事。”
在杨学琴看来，社区工作者不能只当“专一手”，得当“多面手”。为此，她创新开办了“社区合伙人”研习社，邀请热心商户、退休党员、教师、医生等代表，从家政服务、心理理疗、健康服务、沟通教育等方面对社区干部进行全方位培训。今年以来已开展的5次专题培训，让社区干部的综合能力显著提升，为民服务效率极大增强。泰明里社区网格员郝玉香说：“通过这几次培训，让我在心理学角度上学到了新的沟通方式，使我获益匪浅，相信在未来的工作中会有很大的帮助。”
民生小事无大小，日常服务见初心。今年以来，杨学琴已累计处理12345政务热线投诉78件次，用心回应群众每一项诉求；牵头组织开展医疗义诊活动6次，贴心服务群众400余人次。从化解小区长期遗留的治理难题，到及时处置群众热线诉求，再到常态化开展惠民服务，她用一次次真诚的帮助、一件件实事的办理，忠实践行着为民服务的宗旨。和瑞街道泰明里社区党委副书记杨学琴说：“社区工作没有轰轰烈烈的大事，但每一件小事都连着老百姓的心。我常想，如果我是居民，我希望社区干部怎么做那我们就怎么做。下一步，我们想把‘明书生香’品牌再做大一些，让更多的居民参与进来。另外，针对辖区老年人多的特点，我们正在筹划打造一个社区养老服务站，为老人们提供日间照料、健康管理等服务，让老年人在家门口就能享受到贴心的照顾。作为一名党员，能为大家做点实事，能得到大伙儿一句‘有事找小杨’，就是对我最大的认可。”
监 制：王守东
审 核：吴 娜
责 编：石美玲
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