关键信息：
- 星链向高需求地区用户收取750至1500美元附加费，理由是网络拥堵。
- 部分用户申诉无果，客服转接多次，甚至被确认是系统误触发。
- 附加费自2024年恢复后持续上调，部分地区已从100美元涨到1500美元。
- FCC考虑加快下一代卫星宽带审批，被视为对星链的监管利好。
- 用户还抱怨月费上涨，农村地区缺乏替代方案，只能被动接受。
埃隆·马斯克正向星链用户收取高额且缺乏充分依据的费用，理由是其网络正被“高需求”压垮
美国联邦通信委员会主席布伦丹·卡尔与太空探索技术公司首席执行官埃隆·马斯克关系密切。外界认为，在卡尔领导下，马斯克的火箭公司在推动其轨道宽带服务“星链”向更多美国人扩张时，实际上获得了极大便利，这种明显的利益冲突可能带来深远的社会影响。
尽管如此，围绕星链的担忧并未减少，包括数千颗甚至数百万颗卫星进一步挤占本已繁忙的近地轨道，以及将这些卫星送入太空的火箭发射对环境造成的损害。
而这张天基网络如今已经开始承受明显压力，一些专家早就作出过类似预警。部分星链用户正切身感受到这一点。科技新闻网站TechDirt的卡尔·博德指出，太空探索技术公司如今正向一些用户收取所谓“需求附加费”，金额最高可达1500美元，仅仅因为他们的地址位于高需求地区。
博德近日在社交平台Bluesky上写道：“星链网络过于拥堵，无法在大规模情况下承载有意义的负荷，所以他们正悄悄向用户收取750至1500美元的‘需求附加费’。”更糟的是，那些试图对费用提出异议的用户仿佛掉进了“黑洞”，因为太空探索技术公司并没有“投入客户服务”。
这一进展凸显出卫星互联网相较于地面实体宽带基础设施、包括光纤网络在内的一些明显短板。考虑到马斯克与美国监管机构关系密切，这一问题尤其具有争议性。与此同时，确保美国农村地区获得光纤互联网接入的努力持续受挫，甚至有些项目被直接撤销资金，而太空探索技术公司却不断获得政府合同。
就在本周，美国联邦通信委员会宣布，正考虑加快下一代卫星宽带发射的审批流程。这对太空探索技术公司而言，又是一项重大的监管利好。
与此同时，愤怒的星链用户正在社交媒体上发泄不满。
一名不满的用户在Reddit发帖称：“我只是核实了一下自己3年前订阅时使用的地址，就被收取了1500美元的需求附加费。”他说，自己联系了星链客服，但“几乎毫无用处”，“过去5天里，我一直被一个客服转给另一个客服”。
“这就是抢钱，”这名用户补充说，“甚至有一名客服确认这是内部系统错误，但她无法取消这笔费用，因为金额太高，只能升级处理。可最后一条消息又说，他也无法绕过这个限制。”
另一名用户则表示，自己开着房车旅行时一直使用星链住宅套餐，结果在“显然”选择了美国西北部一个“高需求附加费区域”后，突然“被加收了500美元附加费”。
这名用户写道：“我试图申诉，告诉他们我们没有收到任何通知，如果他们愿意取消这笔费用，我们就不再在那个地区使用服务，但他们显然拒绝了。”
不过，这名用户最终获得了退款，因为一名客服代表发现，自动系统“检测到纬度和经度坐标存在轻微差异，误触发了需求附加费”。但对其他用户来说，要接入服务，可能仍不得不支付高得离谱的费用。
去年，另一名Reddit用户发现，自己试图在华盛顿州订阅星链住宅套餐时，被收取了1000美元费用。
这名用户当时写道：“这个需求附加费都快收到月球上去了。我肯定不会买账。”
这项拥堵收费机制早在2024年就已悄然恢复，当时根据地区不同，一次性收费起步为100美元。到2025年6月，据《个人电脑杂志》当时报道，美国部分地区的收费已升至最高1000美元。该刊物指出，截至上个月，阿拉斯加部分地区的附加费已高达1500美元，显示这项费用在两年内呈指数级增长。
太空探索技术公司的一页支持页面——不知何故似乎只提供斯瓦希里语版本——解释说，从高需求地区迁往非高需求地区，不会产生额外费用；反过来则会根据“当前网络容量”收取附加费。
该页面从斯瓦希里语译成英文后的内容写道：“价格、可用性和附加费金额会根据网络容量和地区需求发生变化。”
简而言之，如今用户已开始面临最高1500美元的收费，太空探索技术公司若想吸引新客户，尤其是在拥堵地区，恐怕会面临更大困难。
与此同时，月费也开始上涨，这让用户更难接受。
内布拉斯加州前州参议员、共和党人朱莉·斯拉马上月对《华盛顿邮报》表示：“我当然可以抱怨星链涨价，但这是我们唯一真正的选择。一旦他们把农村用户锁定在自己的服务里，而这些用户又没有真正可行的替代方案，他们就可以随意涨价。”
作者：维克托·唐格曼
来源：Elon Musk Is Charging Starlink Customers Gigantic Bogus Fees Because Its Network Is Being Crushed by “High Demand”
文章仅供交流学习，不代表本号观点
热门跟贴