济南广电·天下泉城客户端7月6日讯一摞手绘管网图、一台手持一体机，勾勒出供暖管家平凡而充实的日常。济南能源集团所属热力集团供暖管家陶猛以纸笔绘管网、以数据算冷暖、以坚守护万家，把日复一日的“笨功夫”，汇聚起直抵人心的民生温度。
笨功夫沉淀 活数据破局
换热站办公室一隅，一摞手绘管网图纸规整叠放，纵横交错的红黑线条铺展出辖区供热脉络，管径、流向、楼栋标识无一遗漏，身旁的检修日志翻卷起边、旧迹斑驳，每一张纸都镌刻着陶猛无数个深夜伏案、逐段测绘的坚守。
“绘制一张完整管网图纸，至少要花一周时间。”2015年陶猛刚接手该片区时，辖区管网布局杂乱、档案不全，管线走向都要逐一到现场核实。为摸清全部管线底数，他爬楼入户、下井勘察，用脚步丈量管网，以纸笔记录全貌。
济南热力GIS管网数字化平台投用后，管网线上档案日趋完善，但无数个日夜绘制的管线脉络早已深深刻在陶猛心中。凭借这份烂熟于心的管网实景记忆，面对各类供热疑难杂症，他总能精准锁定症结、快速处置化解。
随着济南供热事业向数字化、智能化全面升级，城市供热逐步实现从“汗水型”向“智慧型”转变。陶猛也紧跟发展步伐，带领团队总结提炼出适配老旧小区的供热精细化调节数理模型，将数智技术与精细化运维深度融合，真正实现供热服务从“经验研判”向“数据施策”、从“被动抢修”向“主动保供”的双重跃升。
守好万家暖 汇聚万家情
身为一名共产党员，陶猛始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，将为民办实事、解难题贯穿供热运维服务全流程。
为畅通群众沟通渠道，他在辖区各单元楼道统一张贴印有本人照片和联系方式的便民服务卡；为实现问题处置闭环管理，切实化解居民急难愁盼，他建立党员常态化回访工作机制，每完成一起供热故障处置，隔日便上门回访、核查整改成效；为充分考虑上班族日间无暇在家的实际情况，他灵活调整工作节奏，主动开展夜间入户检修服务······于细微之处暖人心，赢得辖区群众广泛赞誉。
十余载深耕一线，陶猛先后接管7个供热片区、40余个居民小区，累计服务群众近2 万户，供热保障面积超200万平方米。
初心如炬，使命在肩。为持续夯实民生供热保障根基，陶猛主动扛起新的服务重任，奔赴文化东路万豪中心站，负责5000户居民、4座换热站的供热管护工作。面对新片区复杂工况与各类服务难题，他始终秉持党员冲锋在前的担当精神，迎难而上、攻坚破局。采暖季结束后，他第一时间带领团队抢抓非采暖季检修黄金期，全面落实“冬病夏治”各项举措，前置排查整治管网、设备隐患，以靠前发力、主动作为的实干担当，书写温暖万家的民生答卷。
方寸管网牵系万家冷暖，满腔赤诚温润泉城大地。从一线供暖管家到荣获“全国五一劳动奖章”，陶猛以脚踏实地的坚守筑牢民生服务根基，以数字智能手段提升供热服务温度，以无私忘我奉献守护万家冬日温暖，初心滚烫不改，温情恒久如初。
记者：楚天舒
编辑：李雨
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