据媒体报道，浙江的柴大伯今年70多岁，称自己误把钱款转给许久未见的老友。二人年纪相仿，已有三五年没有联系。转账记录显示，4月10日，柴大伯分两笔向这位老友转账，分别是100元和500元。柴大伯回忆，当时就转错了账户，但因为金额不高，便没有联系老友追回。6月12日，柴大伯再次手滑误转500元，想要讨要这笔钱款时，才得知老友已经过世三年。柴大伯十分困惑，这笔误转的钱款该如何追回？
柴大伯称，他本想转到自己的卡上，但因为手粗眼花，年纪大了不注意，一下子就按到老友那里去了，上次也有一次按错了，但觉得大家也都是朋友，就没追究，6月12日自己又不小心点错了。
柴大伯表示，自己后来翻出老友的电话号码打过去，有个陌生电话打回来，来电者是老友的儿子。老友儿子称其父已经过世三年了。柴大伯发现老友的支付宝账号仍可搜索到，却无法登录，便提出愿意支付一笔酬劳，希望对方帮忙登录账号，把误转的钱款返还。老友儿子多次明确拒绝，表示不会收取柴大伯的酬劳。
柴大伯还表示，自己也去银行咨询过解决办法，银行工作人员告知他，转账纠纷需要联系支付宝平台处理。柴大伯坦言，此次转错账责任确实在自己，但他无法接受，仅仅因为自己操作失误，加上收款人身故，这笔钱款就无法退回，好像人死了，自己转错的钱，也永远“死”掉了。
支付宝客服热线回复记者称：如果说收款方已离世的情况下，一般来讲只能是收款方家属，走继承的流程再转给转账方。
柴大伯说，6月13日，支付宝曾给他发来短信，说是“目前已与对方取得联系并将详细情况转达对方，但对方表示不愿配合”。柴大伯表示，这件事毕竟是自己的失误也不好意思再去联系老朋友的儿子，所以打算向职能部门求助。
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