智能家电评价标准体系建设中，国标、团标、企标并存|人机交互|智能化|智能家电|智能控制|海尔|电器

当前，智能化已经成为家电行业的重要发展方向，各类智能家电层出不穷。智能家电的相关评价标准体系正在逐步建设。目前，相关国家标准、团体标准及企业标准陆续出台，本文将系统介绍相关标准制修订现状。

国家标准通用要求发布

2026年5月1日，GB/T 28219.1—2025《智能家用电器的智能化技术要求和评价第1部分：通用要求》与GB/T 46505.1—2025《智能家用电器应用场景第1部分：通用要求》两项智能家电国家标准正式实施。

两项国家标准分别为《智能家用电器的智能化技术要求和评价》系列标准与《智能家用电器应用场景》系列标准的第一部分，属于通用要求，为智能家电国家标准确立了分级逻辑和评价框架。

GB/T 28219.1—2025明确，智能家电的智能评价采用符合性判定和智能化功能评价相结合的方法。智能化功能从数据、信息和知识管理（权重10%），人机交互（权重10%），智能控制（权重50%），智能运维（权重20%）进行评估，其他功能权重占比为10%。其中，智能控制权重占比最大，不同类别的智能家电有不同的控制要求，如智能冰箱的智能控温、智能节能、智能杀菌等，具体在该系列标准的其他部分进行规定。

同时，GB/T 28219.1—2025明确了智能效用、单项智能化功能和智能化功能综合得分的计算方法。在单项智能化功能得分计算方法中，该标准为采用不同技术的智能化功能提出了修正系数，并在附录D中明确了智能化功能的智能化程度系数的定值。其中，数据、信息和知识管理的智能化程度根据可实现的不同功能，系数分别设定为0.8、0.9、1；人机交互的智能化程度系数为1；智能控制的智能化程度系数依据智能控制个性化适应定值，具体见表1。

根据标准要求，智能家电的智能等级以智能化功能综合得分作为考核指标，场景的智能等级以场景的评价得分作为考核指标，均分为L1~L5五个等级。其中，L5为最高等级。智能化程度系数与综合得分考核指标存在相关性。智能家电和场景的智能等级分级判定方法在系列标准的其他部分中进行规定。

GB/T 46505.1—2025规定，中类场景的评价采用小类场景得分之和与中类场景智能化程度相结合的方法，小类场景的评价采用子类场景的得分之和与小类场景智能化程度相结合的方法，子类场景的评价采用智能效用得分的方法。

后续将推出细分品类国家标准，采用多维评价理论和方法

按照规划，国家标准系列后续将针对不同品类和不同场景制定对应的特殊要求标准，明确各等级对应的具体技术要求。

目前，GB/T 28219《智能家用电器的智能化技术要求和评价》系列标准已有新的进展。中家院（北京）检测认证有限公司高级主任工程师焦利敏接受《电器》记者采访时表示，由于不同产品的特性存在差异，目前国家标准第一部分中尚未明确具体产品的量化技术指标和考核要求，但针对细分品类的配套标准已经启动立项工作。2026年1月，国家标准化管理委员会下发了GB/T 28219.2《智能家用电器的智能化技术要求和评价第2部分：空调器的特殊要求》（计划号：20260654-T-607）和GB/T 28219.3《智能家用电器的智能化技术要求和评价第3部分：电热水器的特殊要求》（计划号：20260660-T-607）的立项计划，预计2027年6月完成报批。此外，洗衣机、冰箱等品类的配套标准仍在筹备立项阶段。

GB/T 46505《智能家用电器应用场景》系列标准暂计划由三部分组成。根据GB/T 46505.1—2025的引言，GB/T 46505系列标准除了此次发布的第一部分通用要求，还将包含规范智慧厨房特殊要求的GB/T 46505.2《智能家用电器应用场景第2部分：智慧厨房》，以及规范智慧客厅特殊要求的GB/T 46505.3《智能家用电器应用场景第3部分：智慧客厅》。据《电器》记者了解，目前，与智慧厨房、智慧客厅两大应用场景对应的标准尚未立项。

据焦利敏介绍，智能家电系列国家标准将采用多维评价理论与方法，由中家院（北京）检测认证有限公司联合天津大学、海尔、美的、海信、TCL、奥克斯等高校与企业共同研发完成。这套系统是从智能强度、智能宽度、智能效用三大维度设计的。

其中，智能强度主要结合人工智能的技术发展逻辑与用户体验进行考量，主要衡量“智能家电的智力水平”，在两项智能家电国家标准中以“智能化程度系数”进行表征。

智能宽度考量的是“智能家电能够实现哪些功能”，在标准中以“智能化功能”表征。智能化功能采用“通用功能+产品特殊功能”的构架，从数据信息与知识管理、人机交互、智能控制以及智能运维四个维度开展评价。

智能效用的指标设置主要依据产品的功能要求设定，如人机交互成功率、节能率等。

在该评价体系中，智能家电需要先根据相关技术评价方法得出数据信息与知识管理、人机交互、智能控制以及智能运维的L1~L5分级，再通过各项指标的综合得分作为考核指标，以此判定智能家电的最终L1~L5分级。

数据信息与知识管理、人机交互、智能控制以及智能运维的智能等级基于同一个原理分级。焦利敏以智能控制的分级举例，智能控制的智能水平从基于规则和逻辑的控制方法起步，逐步发展出基于大数据、记忆经验、知识、情感乃至人格的不同层级，实现了从“自动服务”到“主动服务”再到“人机自洽”的层级跃迁。具体来看，L1是基于传统神经网络的控制规则和逻辑，是人适应机器的阶段；L2是基于大数据技术，根据用户实际使用情景、环境、行为等反馈数据自主优化运行逻辑，执行用户习惯的任务，但用户生活行为的不确定性、不规律性等问题仍然存在，用户体验一般；L3是基于大模型技术，根据人机交互的历史记录、实际使用情景、环境、行为等因素，进行推理和决策，执行预期的任务；L4是基于通用大模型、垂域大模型和知识库等技术，根据健康、营养、运维等知识，促进自主学习和泛化，进行专业推理和决策，执行预期的任务；L5是添加用户个性（情感+性格）的影响因素，调用多智能体协作进行综合推理和决策，执行预期的任务。焦利敏进一步说：“从钱学森复杂系统理论来看，L1是自动服务，L2~L4是以‘人机耦合、以机为主’的主动服务，L5是以‘人机耦合，以人为主’的自洽服务，也就是常说的人机共生。”

系列团体标准发布，为当前主要认证依据

除上述两项国标之外，聚焦家电智能水平评价的团体标准也已经发布，是当前企业开展智能产品定级、第三方机构开展认证的主要依据。

据焦利敏介绍，为满足市场需要，基于同一理论、评价方法、标准框架，采用“团标预研先行+国标同步”方法，中家院（北京）检测认证有限公司联合中国标准化协会电子电器分会、海尔、美的、奥克斯、海信等头部企业，发布了T/CAS 1094.1~7-2026《基于人工智能（AI）的智能家用电器智能水平等级评价技术规范》系列标准，涵盖家用空调、冰箱、电视机、洗衣机、电热水器与燃气热水器、厨房电器、家用饮水装置等多类产品。

据悉，该系列标准基于GB/T 28219.1—2025框架制修订，是对家用空调、电热水器等产品细分品类标准的预研和细化，为每一类产品制定了L1~L5分级的量化要求和技术指标。例如，T/CAS 1094.2-2026《基于人工智能（AI）的智能家用电器智能水平等级评价技术规范第2部分房间空气调节器》，将智能控制细分为智能环境控制、智能节能控制、智能人感控制、智能健康控制等类别，每个控制功能进一步明确了L1~L5不同级别在智能强度、智能宽度、智能效用方面的要求，家用空调的智能水平等级以综合得分为考核指标。

目前，市场上的L3或L4级智能家电，基本都是依据T/CAS 1094.1~7-2026《基于人工智能（AI）的智能家用电器智能水平等级评价技术规范》系列标准进行评价的。例如，海尔seeker套系、美的冰箱、美的洗衣机、奥克斯空调等产品都获得L4认证。

随着AI大模型、智能体等技术持续迭代，智能家电分级体系仍将不断优化。焦利敏认为，未来智能家电系列标准会逐渐增加场景泛化能力、动态寻优能力、场景覆盖率等指标维度。同时，大模型带来的“黑盒”“幻觉”等安全风险，也将成为标准完善的重点方向。

企业标准并存

此外，当前行业内也有一些企业发布了智能家电企业标准。这类标准一般结合了企业自身的技术路线与产品特性，针对性更强。例如，方太在今年3月公布的智慧厨房等级标准，将智慧厨房划分为L1~L5五个等级。

在该智慧厨房等级划分中，L1为单点托管，由人主导，单厨电单点功能智能闭环，实现关键痛点托管；L2为分段托管，由人指导，厨电任务流智能闭环，实现一道菜关键流程托管；L3为有条件全托管，由人协作，限定食材及烹饪模式，实现一道菜全流程托管；L4为高度全托管，由人授权，低限定食材及烹饪模式，实现一顿饭全场景托管；L5为完全全托管，由人全权委托，无限定食材及烹饪模式，实现家庭厨房全场景托管。