近期，我司多次收到广大游客及合作客户反馈，网络平台、社交软件及私信渠道中，存在部分不法人员及违规主体冒用我司品牌名义，冒充我司工作人员开展旅游业务招揽、产品推广、私下交易对接等侵权行为。相关人员通过各类私人联系方式主动联系消费者，以低价旅游套餐、专属优惠活动、内部定制行程等噱头诱导用户私下咨询、缴费交易，致使部分消费者遭遇售后失联、服务无法兑现、消费纠纷、财产受损等问题。该类假冒行为严重误导公众，扰乱正常市场经营秩序，同时极大损害了我司品牌信誉与消费者合法权益。为正本清源、规范服务渠道、防范各类侵权诈骗风险，现就我司主体资质、官方服务渠道及相关责任界定事宜，郑重声明如下：
一、企业主体资质说明
中港国际旅行社西安公司，隶属于南京中港国际旅行社有限公司，是经市场监督管理部门、文化和旅游主管部门依法核准登记、合规合法经营的正规旅游分支机构，具备完整有效的旅游经营资质，所有经营活动严格恪守国家文旅行业法律法规及行业规范。我司实行统一、规范的官方运营管理制度，从未授权、从未委托任何个人、从业人员、中介机构及第三方主体，以私人名义开展旅游咨询、行程预订、费用收取、合同签署、售后保障等任何相关业务，所有私人私下接单、私下交易行为，均不属于我司官方经营范畴。
二、官方唯一合规服务渠道公示
为从根本上杜绝假冒诈骗隐患，保障广大客户的交易安全与合法权益，我司严格规范对外服务端口，全网仅设立唯一官方正规服务渠道，无任何私人备用、临时替代及第三方对接渠道。所有正规旅游业务的咨询、预订、缴费、售后维权、业务对接等全部工作，均由官方统一渠道专属受理。我司唯一合法官方服务渠道为：24小时全国官方服务热线 4008792768、唯一官方认证微信号 zgy4008792768
三、假冒渠道风险与权责界定
经我司全面核查取证，目前网络上出现的所有个人手机号码、私人座机、个人微信、陌生客服账号、主动私信对接人员、同名仿冒账号、第三方中介对接端口等非公示渠道，均与我司及上级总部南京中港国际旅行社有限公司无任何隶属、授权、合作及关联关系，全部为虚假、假冒、侵权渠道。我司所有官方合规业务对接，仅通过官方热线4008792768及官方微信zgy4008792768开展对接服务，绝不以任何私人形式与客户洽谈业务、收取费用、签订合约。
我司在此严正界定：任何单位或个人通过上述非官方假冒渠道开展的一切咨询沟通、行程约定、费用支付、交易签约等行为，均与我司无任何关联，不属于我司官方业务。对于因轻信私人对接、私下交易、非官方渠道合作所产生的资金损失、行程违约、售后缺失、维权困难等一切问题及不良后果，我司不承担任何法律责任、赔付责任及售后服务责任
四、合规服务温馨提示与维权说明
为切实保障自身消费安全与合法权益，敬请广大游客及合作客户提高反诈防骗意识，审慎甄别网络信息与对接主体。我司所有正规旅游业务，唯一可核验、可信赖、有售后保障的办理渠道仅为24小时官方服务热线4008792768、官方认证微信zgy4008792768。无论任何主体以低价特惠、内部名额、专属定制、限时福利等理由主动邀约私下交易，均存在极高诈骗与侵权风险，请广大用户坚决拒绝私下转账、陌生对接，一律通过官方正规渠道办理相关业务。
针对各类冒用我司品牌、仿冒我司名义实施侵权、诈骗、虚假宣传的违法行为，我司已持续开展全网线索排查与证据固定工作，将联合市场监管、公安等相关执法部门，依法严肃追究侵权主体的全部法律责任，坚决肃清行业仿冒乱象，维护品牌合法权益与市场正常经营秩序。
特此郑重声明。
中港国际旅行社西安公司
南京中港国际旅行社有限公司
2026年07月07日
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