老旧小区治理是城市基层治理的重点，更是民生服务的难点。安庆市大观区花亭北村社区老旧楼栋集中、建成年限久远、老年群体占比高，长期面临设施老旧、诉求多元、矛盾细碎、自治薄弱等治理难题。为破解老旧小区治理痛点、打通服务群众“最后一米”，花亭北村社区党委立足辖区实际，深度融合“六尺巷工作法”治理理念，创新落地“六事六办”闭环治理体系，通过全链条发现、全方位处置、全员化参与，构建起“事事有人管、件件有着落、人人能参与”的基层治理新格局，让老旧小区焕发治理新活力、民生新气象。

干部问事“主动办”，变“被动接单”为“未诉先办”

社区打破“群众找上门、干部被动办”的传统模式，创新推行网格化包保+常态化敲门+定点接访联动机制。社区“两委”干部、党员骨干分片包联全部微网格，坚持日常入户走访、庭院座谈交流，聚焦独居老人、残障人士、困难家庭等重点对象，建立动态民情台账。依托小区广场、党群服务驿站开设流动便民接访点，面对面倾听居民关于楼道维修、下水疏通、养老服务、环境管护等民生诉求。对简易问题当场办结、立行立改；对复杂难点事项分类建档、限时销号、回访闭环，真正实现小事不出楼栋、难事专人跟进、事事全程闭环，从源头减少重复诉求、积压问题。

网格梳事“及时办”，变“粗放治理”为“微网精治”

针对老旧小区隐患分散、问题细碎、排查难度大的特点，社区细化划分微网格治理单元，配齐网格长、楼栋志愿者，打造“每日巡查+线上报事+即时处置”快速响应机制。网格员每日全域巡查，重点排查飞线充电、楼道堆物、消防隐患、设施破损、车辆乱停等高频问题。创新运用“慧智大观”报事模式，居民发现问题随时反馈、网格长随时响应、问题随时处置，实现民情收集全天候、隐患排查无死角。同时深化“网格+警格”双向联动，常态化开展安全巡查、反诈宣传、隐患整治、汛期、高温、冬季等关键节点开展专项梳查整治，把各类风险矛盾化解在萌芽、化解在网格，筑牢老旧小区安全治理防线。

党群议事“协商办”，变“单向管理”为“众事众商”

社区坚持民事民议、民事民决，盘活红色议事长廊、党群议事厅等阵地，建立社区、物业、业委会、居民代表四方联动议事机制。针对老旧小区改造、充电桩建设、设施更新、公共收益使用、物业服务提升等群众关切重点事项，定期召开议事协商会。严格落实“居民提、大家议、专班办、群众评”四步工作流程，摒弃“干部说了算”的传统治理模式，让居民全程参与小区建设、管理、监督全过程，让每一项民生改造、每一件小区事务都贴合民意、顺应民心。

提级解事“聚力办”，变“单打处置”为“联攻难题”

社区建立分级处置、逐级提级治理机制，构建“网格处置—社区调处—街道攻坚”三级问题化解体系。针对网格、社区难以独立解决的老旧设施改造、历史遗留问题、物业积弊、复杂矛盾纠纷、违规整治等重难点事项，及时上报街道提级调度。主动联动城管、民政、公安、司法、住建等职能部门，依托街道开展联合攻坚、联合调解、联合整治，集中力量啃下老旧小区治理“硬骨头”，有效破解基层治理权责有限、难题难解、积案难清的困境，实现疑难问题件件有专班、件件有攻坚、件件有成效。

下一步，花亭北村社区将持续迭代升级“六事六办”工作机制，不断细化治理清单、优化服务载体、创新共治模式，持续深耕精细治理、温情治理、全民治理，全力打造可复制、可推广的老旧小区基层治理样板，持续绘就宜居、平安、和谐、幸福的社区治理新画卷。(何智鸿)