极目新闻记者 舒平
通讯员 汤若瑶 唐继磊
7月6日晚，湖北东部突发极端强对流天气，黄石、黄冈、鄂州、咸宁等多地遭遇剧烈雷暴大风和短时强降雨，全省53个乡镇风力达到8至13级，部分乡镇出现龙卷风。极端天气导致多地树木倒伏、路面积水、车辆被砸受损，不少市民财产遭受损失。
7月6日晚，鄂州城区风雨骤起，强风将多处行道树吹断，不少路边停放车辆被砸受损。在当地一处路段，一棵行道树被大风拦腰折断，重重砸在一辆停放的SUV车身上，造成车身严重变形，车辆损毁明显，车主见状十分焦急，当即拨打保险报案电话求助。
接到报案后，中国太保产险鄂州作业中心理赔人员迅速出发，顶着大雨、逆风赶赴现场。此时户外风雨未停，折断的树干横压在车体上，现场散落大量枝叶杂物，存在一定安全隐患。
“您先别急，快退到安全地带！现在最重要的是人身安全！”理赔人员抵达现场后，第一时间提醒车主撤离至安全区域，远离倒伏树木和受损车辆，避免发生次生意外。确认车主安全无虞后，理赔人员迅速开展现场查勘、固定证据、登记车辆受损情况，同步联系专业救援人员到场清理障碍、拖移受损车辆。
针对车主关心的理赔问题，工作人员现场详细介绍大灾理赔绿色通道政策，讲解免费道路救援、简化查勘流程、定损直赔到店等便民服务，及时缓解车主焦虑。处置完该起险情后，理赔人员再度奔赴其他受灾点位，连夜奋战开展查勘理赔工作。
面对本轮极端天气，为应对集中性灾情，中国太保产险湖北分公司第一时间启动大灾应急响应，全省网点落实24小时专人值守，全天候受理报案、调度处置灾情，保障理赔服务不断档。
此前，公司已针对全省易涝路段、地下车库、露天停车场等重点风险区域开展前置排查复核，并联动气象、交管、社区等单位，及时推送暴雨大风预警和车辆避险、防灾减损提示，帮助市民提前防范风险、减少损失。
灾情发生后，该公司全面开通大灾理赔绿色通道，统筹调配全省查勘、救援资源，依托线上智能定损平台加线下全员驰援的模式，提升灾情处置效率。同时简化极端天气案件理赔流程，小额案件可线上快速赔付，受灾车辆案件压缩审批环节，全力提速赔款到账时效，减轻市民灾后损失。
目前，中国太保产险湖北分公司一线理赔人员持续坚守岗位，全力处置各地受灾报案。下一步，公司将持续紧盯天气变化，常态化做好灾后查勘定损、风险排查和客户服务工作，全力保障群众财产权益。
（来源：极目新闻）
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