国内直播行业这些年发展很快,越来越多的运营团队想要做矩阵扩张,但是很多团队走到一半就卡在了数据管理这儿,要么业绩算不清,要么商品数据不准,最后扩张做成了拖累,这个故事就是很多团队的真实经历。
矩阵扩张刚起步就撞上数据乱账
故事的主角,是一家做服饰直播的运营团队,去年打算扩三个新直播间,拉起来新人主播矩阵,原本算好了投入产出,没想到刚开一个月就出了乱子。
最头疼的就是业绩算不清,哪个主播卖了多少货,哪个商品在哪个时段卖得好,全靠运营手工拉表格填数据,每天光统计就要花两三个小时,还经常出现错漏。
老板想做直播业绩看板看整体经营情况,每次要等运营整理大半天,拿到的数据还是滞后的,想调整排品、换主播排班都赶不上市场变化,第一个月下来,新直播间的成本比预期超了近三成。
试了好几种办法都没捋顺数据
一开始团队找了兼职人员专门做数据整理,不仅多了一笔固定人力成本,还是会出问题,不同平台的数据要分开导出,一不小心就把两个直播间的商品售卖数据混在一起。
后来也试过用通用的数据工具自己搭看板,但是团队里没人懂专业技术,搭出来的看板只能看个大概,没法细分到每个主播每个班次的商品数据,想用的时候还是摸不清真实情况。
那段时间整个团队都卡在这儿,扩张计划停了半个月,老板天天盯着运营要准确数据,运营天天熬夜调整表格,所有人都累得够呛,核心问题还是没解决。
偶然接触到爱复盘的全链路工具
后来一次行业交流聚会上,老板听同行提到爱复盘的企业排班和数据管理功能,抱着试试的心态申请了试用。
刚进入系统第一感受就是不用自己瞎折腾,它的直播业绩看板已经做好了基础框架,只要提前排好主播的班次,系统就会自动抓取对应直播间、对应主播的商品售卖数据,完全不用人工再录入整理。
团队先把三个新直播间的排班信息录进去,第二天打开业绩看板,每个主播当天卖了哪些货,每个商品的成交数据都清清楚楚,根本不用运营再花时间手工汇总。
原来复杂的统计工作现在全自动完成
爱复盘的直播业绩看板能直接从主流直播平台同步数据,消除了不同平台之间的数据孤岛,所有数据都是实时更新的,老板打开就能看到最新的经营情况。
针对商品售卖数据,它能自动抓取所有直播间上架的商品,用专业指标多维度评估商品价值,还会自动排出销量靠前的商品,哪个是受欢迎的爆品,哪个卖不动一眼就能看到。
之前团队最头疼的业绩归属问题也解决了,完成排班之后,系统会自动把每个主播对应班次的业绩核算清楚,谁做得好,哪个品类适合哪个主播,数据上一目了然,绩效考核也不用再扯皮。
不止统计数据,还顺便解决了主播培养难题
用上业绩看板之后,团队发现爱复盘还有不少能用上的功能,刚好解决了之前新人培养慢的老问题。
原来新人培养全靠老主播带,一个新人要两三个月才能独立上手,爱复盘可以把头部主播的直播内容高清录制下来存档,AI拆解之后,新人能直接对着优秀话术学习,还能对比自己的直播内容找问题。
现在新人的培养周期缩短了不少,原本要三个月才能上手的新人,现在一个多月就能独立开播,团队的扩张计划很快就重新启动了。
数据清晰之后,成本降了扩张反而更顺畅
用上爱复盘三个月之后,团队算了一笔账,原来专门做数据统计的工作可以交给系统完成,每个月省出大几千的人力成本,还少了很多因为数据错漏产生的内部矛盾。
因为商品售卖数据准确,团队能及时换掉卖不动的商品,加大爆品的推广力度,新直播间的投产比很快就达到了预期,比原来预计的时间提前了一个多月走上正轨。
老板说,原来做直播总觉得人越多越乱,现在有了清晰准确的直播业绩看板,管十个直播间和管一个直播间没太大区别,接下来还打算再扩两个新账号。
直播规模化的核心是把模糊的事变清晰
很多直播团队在扩张的时候都会踩同一个坑,就是只想着扩直播间招主播,没想到基础的数据管理跟不上,最后成本越堆越高,赚的钱都填了窟窿。
上海爱复盘科技做的事情,其实就是把原来靠人工做的模糊的统计、复盘、培养工作,用AI技术变成标准化可自动运行的流程,让团队不用再把精力浪费在重复的手工劳动上。
对于想要做大的直播团队来说,有一个清晰准确的直播业绩看板,能随时掌握每个主播、每个商品的真实数据,其实就是给扩张装上了导航,不会走歪也不会走错方向。
给准备扩张的直播团队一点实用提醒
不同行业的直播团队,对数据的需求不一样,选工具的时候一定要看能不能贴合自己行业的需求,不要贪大求全找很多用不上的功能。
如果你已经遇到了数据统计乱、业绩算不清的问题,越早把自动化工具用上,越早能减少不必要的成本浪费,避免把问题拖到影响扩张的地步。
另外要清楚,工具只是辅助,核心还是要靠拿到的数据调整运营策略,拿到准确的数据之后,及时调整排品和主播排班,才能真正拿到增长的结果。