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近日

日照金马四区业主群里格外热闹

大家不约而同刷屏留言

只为送别在这里坚守十八年的物业经理刘立刚

字里行间全是认可与不舍

一场专属于刘立刚的暖心告白

在小区悄然上演

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一条条真诚祝福铺满聊天界面,朴实话语藏着多年相处的温情。有业主直白道出心底认可:“刘经理做事认真负责,待人热情周到,小区里所有人都信得过他,绝对是物业工作人员里的榜样。”

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熟悉他的邻里亲切喊他刘哥,送上暖心期许:“退休不是终点,是自在新生活的起点!愿往后日日舒心,常带笑脸。这么多年大事小事你都放在心上、及时回应,真心谢谢你,祝你退休日子充实美满,身体康健!”

也有业主提笔写下走心长文,满含不舍:朝夕相伴这些年,多亏有你打理小区大小事务。日夜奔波,调解邻里矛盾;严寒酷暑不曾缺席,守护整片园区安稳。繁杂琐事你件件亲力亲为,待人宽厚热心,所有业主都记在心里。如今你卸下重担,我们满心不舍。由衷道一声感谢,愿往后抛开繁杂琐事,前路顺遂无忧,身心舒畅,岁岁平安。

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铺天盖地的暖心祝福

让刚退休的刘立刚反倒有些腼腆

连连不好意思

1968年出生的刘立刚,1982年便踏入工作岗位。早年他在拖拉机站工作,2003年进入金马集团,2008年来到金马四区担任贵邦物业项目经理,2013年随贵邦物业一起转入海恒物业集团工作,一晃整整十八载,在物业一线迎来自己的退休时刻。

提起这份干了18年的物业工作,刘立刚心里满是牵挂:“做一行就要爱一行,物业活儿看着琐碎,可跟各位居民相处久了,早就处出深厚感情。现在退休了(特殊工种),心里空落落的,慢慢适应应该就好了。”

刘立刚性格开朗随和,待人温和,小区里老少都愿意亲近他。扎根物业18年,他始终认准一个理:业主无小事,做物业最离不开耐心和细心,凡事都要跟住户好好沟通、细致解释。

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“金马四区有10栋楼,396户业主,21家沿街商户,也是一个大家庭了,能把业主找上门的难题妥善解决,就是我工作里最有成就感、最幸福的事。”这是刘立刚常挂在嘴边的话。

物业工作没有固定上下班时间,加班更是家常便饭,刘立刚笑称自己常年“起早贪黑”。不管几点,只要业主有急事,他一定第一时间赶到。他还记得一次深夜抢修,凌晨两点接到2号楼业主家中水管爆裂的求助,他二话不说立刻赶过去维修,争分夺秒减少住户损失。在他眼里,业主的难处从来不分白天黑夜。

就拿金马四区来说,“社区儿女”亲情陪伴项目,一开始是冲着空巢老人的情感空缺去的。过去不少物业也做助老,但大多停留在定期巡访、安全看护的层面。刘立刚的做法却不太一样。他把这件事直接嵌进了物业团队的日常里,谁家老人几天没下楼,谁家该量血压了,谁念叨了一句想吃软烂点的饭菜,他心里都有数。社区工作人员说,刘经理从来没有把老人“推”给居委会,而是带着团队主动补位,成了老人们嘴里的“编外儿女”。这一下,业主交的物业费,买到的不只是基础服务,还多了一份像家人一样的惦记。

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小区的“拾光小屋”前身是小区废弃的门卫房,搁在那儿好多年,没人觉得它能派上什么用场。刘立刚却和社区一起拾掇出来,刷了墙,摆了书架和老照片,装点成居民议事、孩童看书、邻里闲坐的地方。有人问刘立刚,费这个劲儿图啥。他说,一个小区总得有个让人能慢下来、坐下来,把记忆存住的地方。小屋启用后,邻里间那些过去没机会说开的小摩擦、没处安放的集体念想,好像都有了落点。在小屋的光影里,人和人的关系就这么一点点软和了下来。

在金马四区有一片叫做“花在一起”共享花园,说是花园,起初不过是楼前一片光秃秃的边角地。搞微治理的时候,刘立刚没有大包大揽,而是退到后面,让居民自己商量种什么、怎么种,他只在夜里悄悄把水管接好,把工具补齐,把容易起冲突的边界提前用花箱界分清楚。有人争位置、有人嫌花碍事的时候,他也不冲在前面当裁判,而是拉着几家人在花园旁一站,递上几棵苗,话不多说,矛盾就在泥土里慢慢化开了。居民体会到的是“我的花园我做主”,而那个保水、保肥、保秩序的刘经理,把所有的成就感都让了出来。

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“在凯莱社区工作的人,很少有人把刘立刚简单地叫‘物业经理’。大家私下聊起来,更愿意称他为‘老刘’。”在凯莱社区党委书记居委会主任刘敏看来,“刘立刚做的最难得的一件事,其实是完成了角色的升维。他眼里的小区,不是砖瓦和管线的组合,而是一个能呼吸、会生长的共同体。‘亲情陪伴’回应了老龄化的隐痛,‘拾光小屋’留住了几代人的记忆,‘共享花园’则让微治理落了地,也让人心有了根。社区的人常说,物业经理不稀罕,稀罕的是他这样带着社工温度的物业人。他不只是一个服务提供者,更是一笔柔软而长久的心意,有了他,小区才真的像一个家。”

卸下工作重担,刘立刚的退休生活早早被孩子们填满,说起孙辈,他脸上藏不住笑意,满是幸福。家里两个孙女,今年秋天一个升四年级、一个升三年级,还有个刚满六个月的小孙子,平日里带娃根本闲不下来,日子过得热热闹闹。

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即便开启悠闲的退休生活

刘立刚心里始终放不下金马四区的邻里

采访尾声

他坦言:

“等空闲下来,肯定常回小区看看大家,

这么多年的老交情,心里一直惦记着。”

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全媒体记者:杨辉 丁晓丽

一审:张珊

二审:许芮

三审:王宗敏

终审:刘新英

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