夏日清晨，天刚放亮。雁江区莲花街道向阳社区的巷子里，就已响起了熟悉的脚步声。提前到社区已成了党委书记、居委会主任骆娟的习惯。
把手头的工作理出头绪后，骆娟便开始了每天的“必修课”——在辖区里走一圈，看看雨后的路面有没有积水，检查楼道有没有飞线充电，碰到乘凉的大妈，还会停下来聊两句。这些细碎的日常，填满了她一天的工作日常，也汇聚成了她与这片街巷的七年时光。
骆娟正在处理工作。
2019年，骆娟从其他社区调至向阳社区，从社区副主任到社区党委书记，她没有坐在办公室里等着居民来找，而是把自己“扔”进了街巷里。熟悉她的人都知道，她有个改不掉的习惯——在走街串巷中摸情况，哪家老人身体不好、哪栋楼的下水道容易堵、哪段路的路灯不亮，她都记在心里。时间久了，居民们发现，这位书记像个爱操心的邻居。
随骆娟在辖区走访中，记者听到了居民对她的许多不同称呼。年长的习惯喊她“小骆”，同龄人则爱叫她“娟姐”，小朋友们喜欢喊她“骆阿姨”……这些称呼里，藏着辖区居民对她最朴素的认可。
骆娟和居民交谈。
万军在向阳社区做了四十多年生意，是辖区的“老资格”。骆娟刚来的时候，他心里抱着观望态度：外来的年轻干部，能在这片老社区待得住吗？几年下来，万军的看法变了。“她很有亲和力，能力也强。”万军说，“最难得的是，我们有啥子事找到她，她从来不推诿，而且很快就能处理好。”
从观望到信任，中间的距离，是骆娟用无数次跑腿、无数次回应、无数次把一件件“小事”妥善处理好拉近的。
骆娟走访社区居民。
这份信任，也在新面孔心中悄然生长。兰英原本不住在向阳社区，和骆娟并不熟悉。因为母亲摔骨折了，她过来照顾，难免要和社区干部打交道，一来二去便熟络起来。“我觉得她很有责任心，而且心很细。”兰英记得，前段时间，她推着母亲出来遛弯，发现社区篮球场的篮筐坏了，便在微信上给骆娟留了言。她原本没抱太大希望，没想到第二天再去时，篮筐已经修好了。“这种小事她都能放在心上，你说大家怎么能不信任她呢？”兰英说。
信任是一点一滴攒起来的，而考验却常常来得突然。
骆娟向办事群众解答疑惑。
社区干部王利英和骆娟共事多年，她用了两个词来形容这位“领头雁”：有魄力、有耐心。两年前，辖区水果批发市场突发火灾。得知消息仅几分钟，骆娟就赶到了现场。她一边组织人员疏散周边居民，一边安排开放党群服务中心阵地安置群众。而且，不到一个小时，与社区合作的商超就送来了方便面、矿泉水等应急物资。让疏散的居民有了落脚的地方，情绪也慢慢稳下来。“她有魄力，干事执行力非常强。”王利英说，“那种时候看到她在场，大家心里就有底。”
在日常工作中，骆娟还有另一种功夫。
采访当天，恰好有居民一家子来到社区党群服务中心，情绪激动，语气和态度都不太好。骆娟不急不恼，上前了解情况、耐心地安抚，先听对方把火发完，再心平气和地帮着分析问题、寻找对策。
“她经常说，群众有难处才会来找社区，我们要做的就是解决问题，而不是堵住情绪。”王利英说。
面对复杂的群众工作，骆娟从不退缩。她常说：“办法总比困难多，关键是看我们愿不愿意用心、用情去干。”在她看来，社区工作没有捷径，唯一的“法宝”就是将心比心、以心换心。
骆娟组织社区干部开会。
走在向阳社区的街巷里，能感受到一种实实在在的变化，生活更方便了，环境更舒心了。社区居民说，有事找骆书记，她准有回音。面对这些认可，骆娟觉得肩上的担子更重了。“作为一名党员、社区党委书记，发挥先锋模范作用，带领社区班子做好群众服务工作，是我的职责。”她说，“群众需求什么，我们就做好什么。只有群众满意，我们的工作才算做到位了。”
来源：资阳观察
编辑：林明秀
校对：周虹
审核：钟雷 郑海英
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