央广网的报道,一个患者吐槽:我来住院,不是来军训。
他说自己每天早上六点多就被叫醒,医生八点以后才来查房,但患者要提前起床、收拾床铺、坐着等医生。
床头柜不能乱放东西,床头插座也不让随便用。他觉得很不理解:病人住院不是应该休息吗?为什么搞得像集体宿舍一样?
这其实不是一个人的抱怨。很多住过院的人都有类似感受:本来身体就不舒服,好不容易睡着,天还没亮就被抽血、量血压、打扫卫生叫醒。
患者当然会觉得委屈:我花钱住院,是来治病的,不是来接受纪律训练的。
而医院这边是说理是,住院不是住酒店。早上不是故意折腾病人,而是整个医院的流程必须这样转。
比如空腹抽血,必须赶在患者吃早餐前完成。一个护士早上可能要给几十个病人抽血,如果拖到八九点,检验结果出不来,医生查房就没法判断今天怎么用药、要不要手术、能不能出院。
再比如早上交班。夜班医生护士要把病人一夜的情况交给白班,谁发烧了,谁血压不稳,谁术后有异常,谁今天要检查,这些都要在早上交代清楚。
交班之后才是查房、开医嘱、安排检查和手术。
还有病房整理、保洁消杀,也不只是为了好看。病房里通道不能堵,床边不能乱放东西,插座不能随便用,很多时候涉及抢救通道、用电安全、院感控制和消防风险。
而从法律上讲,医院确实有权制定病区管理规则。
患者住院以后,和医院之间不是普通酒店住宿关系,而是医疗服务关系。医院除了治病,还有安全管理义务。
它要管药品、管护理、管感染、管消防、管病房秩序,也要尽量保证所有患者都能按流程接受治疗。
在我看来,就算医院有管理权,不等于可以把患者当学生管。
法律上真正要看的,是这个要求有没有医疗必要,有没有安全理由。
如果是空腹抽血、术前准备、医生查房、护士护理,这些患者应当配合。因为这关系到治疗本身。
但如果只是要求病人必须坐端正、被子必须叠得整整齐齐,甚至为了形式上的整齐影响患者休息,那就不太合适。医院不是酒店,但医院也不是军营。
患者不是来享福的,这句话没错;但患者也不是来受气的。
病人本来就是身体最脆弱的人,医院管理再有必要,也应该解释清楚:为什么要早起,为什么不能用某些插座,为什么床边不能堆东西。
很多矛盾,不是因为医院有规定,而是因为医院只说“不行”,不说“为什么不行”。
所以这件事不能简单骂患者矫情,也不能简单骂医院冷漠。
合理的医疗安排,患者应该配合;没有必要的形式化管理,医院也应该改。
法律最后看的是两个字:合理。
为了诊疗安全、医疗效率、消防和感染控制,医院可以管;但为了管理方便、表面整齐、让病人“像样一点”,就不能过度管。
住院不是住酒店,但治疗也不应该变成军训。医院要效率,患者要休息,中间真正缺的,是解释、沟通和一点人性化。
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