01
楔子
昨天中午一声闷响，我家阳台上的一块玻璃栏板自爆了。场面非常壮观，当我发现它的时候，它还在发出啪啪的声音，显然碎裂的过程还没有完全结束。
因为考虑到家中有小朋友，平时还在这里玩，感觉不太安全。所以我第一时间找了一个以前认识的街边小店老板，让他过来看看怎么更换。
这样一块1平方多一点的双层夹胶玻璃，老板报价800元而且没有质保，这让我有点接受不了，所以发了个朋友圈吐槽了一下。
结果发现很多朋友家也都有相同的情况，自爆后拖了很久没有更换。原因一个是价格太贵，另一个是还能凑合用。
针对这样的情况，我就有点不吐不快了，今天这篇文章，就来聊聊“单独换一块安全胶玻璃的售后问题”的话题吧！
02
还安全吗？
因为有很多拖着还没换玻璃的朋友，所以我想先来说说安全的问题吧。
双层夹胶玻璃
是由两片玻璃中间夹有机聚合物胶膜，经高温高压粘合而成的安全玻璃 。其核心在于中间胶膜能粘附碎片，防止飞溅。
广泛用于 汽车挡风玻璃 、 高层建筑幕墙 、 阳光房 及 阳台护栏 等 。
正因为它是双层的，又是夹胶的，所以自爆的时候，强度会下降，但不会"归零崩塌"，仍能继续扛风压和一定的水平冲击。
根据国际上行内通用的三阶段模型（Fractan 工程综述，基于四点弯曲试验），我们可以看到3种情况，分别是2片完好，1片破碎和2片都破碎，而他们对应的残余承载力也是不同的。（如下图）
当然这些都是实验室基于各种工况得出的一个理论值，现实生活更复杂，大家也只能作为参考用。
至于是不是要马上更换自爆的玻璃这个问题，我觉得如果是两块都爆了，就别拖着啦！
如果只是单边自爆，那还可以到处询询价，有时间做一些比选的。
但如果是外层的那片玻璃碎了，
很容易有雨水渗透进中间的夹胶层，导致泛黄、脱胶、胶片老化加速之后，抗水平力也将进一步下降，带来安全风险，所以还是趁早更换吧！
03
行业现状
我查了一些资料，发现一般的门窗玻璃质保时间为：最低2年。
依据的《建设工程质量管理条例》第四十条第四点，
在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
因为门窗归入"装修工程"，所以也是2年保修。我想：从街边小店更换安全玻璃，理应提供2年质保吧！
但是现在装修行业里，很多小厂和小店却不承诺玻璃的保修，而且还理直气壮的，到底是出于什么原因呢？
我想这和玻璃有"千分之三自爆率"有关。
因为无法杜绝玻璃自爆，而小作坊又是以低价竞争为主的，所以干脆就欺骗消费者说“我们行业就是这样没有质保”的。
如上图为自爆率与钢化玻璃厚度与面积的关系
据说这个说法，最早是出自法国一家咨询公司关于钢化玻璃市场的调查报告，后被业内引用至今。
而导致玻璃自爆的罪魁祸首是：硫化镍。
因为玻璃的原片中的硫化镍（NiS）晶体在变相时体积增大或硬质硅晶体膨胀，使张应力大于拉应力，破坏了张、拉的平衡力导致玻璃破碎。
关于玻璃自爆，我前两年还专门写过文章，没想到回旋镖这么快就飞回来了，感兴趣的朋友可以扩展阅读 ：《》
04
合理吗？
有人可能会说：你就这么点钱，还要求人家给你质保，至于吗？
我的朋友圈回复中就有这样的论调，当然我也进行了驳斥。（如下图）
国家有消费者权益保护法，产品有三包的规定，凭什么800块的产品就可以不提供质保？
你在京东上买个东西，即使8块钱人家都提供质保。
我们再来横向比较一下同样使用夹胶安全玻璃的汽车行业。一般汽车的挡风或者车窗玻璃是随整车包修期3 年或 6 万公里，以先到者为准，依据的是《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。其实房子和汽车都是产品，而且都使用的是安全玻璃，没理由因为产品的价格不同，一个提供售后，另一个不给质保吧所以对于装修行业不合理的行为，我想说“不”！也希望这篇文章能吸引一些正规的厂家和商家，为消费者提供完整的产品服务，让这个行业不再以低价竞争为主，劣币不再驱逐良币！
05
结束语
商家经常以"玻璃属易碎品，所以不三包"来推卸责任，其实在法律上站不住脚。
因为正规的玻璃生产厂家，对于夹胶玻璃最少的质保期为5年，对于非人为的自爆还愿意免费补货。而推脱责任的，大多数是安装的商家和一些玻璃小作坊。
消费者更换单片玻璃，往往碰到的都是这些小作坊，所以很期待有“担当”的商家挺身而出。
我这篇文章就当是个纽带吧，让更多需要更换安全玻璃的业主能够看到那些有“担当”的商家。
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