7月6日，河北省眼科医院党委书记王莉菲主任医师谈及该院党委日前荣获“全国先进基层党组织”称号时，倍感振奋：“这份至高荣誉，是全院557名党员日复一日实干、全心全意为患者服务的奋斗结晶。”
多年来，尽管管理工作千头万绪，王莉菲始终没有离开临床一线——每周二全天手术、周三出门诊，雷打不动。今年最忙的一天，她一口气完成了15台复杂眼底手术，从清晨做到晚上。
在这家始建于1904年的百年老院，很多医生都保持这样的工作节奏。“许多专家一头白发了，经常中午不休息，到下午两三点才出完上午的门诊。年轻的医护人员看在眼里，也跟着这么做。”王莉菲表示，“先进不是终点，而是更高标准的起点。”
一切以患者为中心
7月6日，河北省眼科医院眼底外科一病区，杨大伯即将出院。4个月前，他因视网膜脱落来到该院，专家为其成功实施了“玻璃体切除+硅油填充”手术。这个月，杨大伯再次住院，医务人员将硅油取出，实施了白内障复明手术，一次住院解决了多个问题。
放在过去，这类眼科四级手术后，患者得住院半个月。而杨大伯两次住院，都在术后次日就出院了。“从入院到出院，也就三五天。”杨大伯掰着指头算了一笔账，心满意足地说：“这样高难度的手术，算上住院，医保报销后自付5000多元。如果一次住十天八天的，可不止这个数。”
患者住院时间短了、看病花费少了，得益于该院党委带领各党支部围绕患者看病就医各个环节，一遍遍捋流程、找堵点、解难题。“院党委始终坚持‘一切以患者为中心’，自2023年起全面梳理了24项就诊堵点问题，并逐一打通。”王莉菲说，比如，医院已全面推行门诊和住院预约、日间手术等服务模式，患者平均住院日由7天缩短至3.8天，次均住院费用显著减少。
近年来，该院年门诊量超过95万人次；患者就医满意度不断提升，现已超过96%……这组数据背后，是该院党委持续整合医疗服务付出的努力。
针对近视、白内障等门诊量大的亚专科，该院打破传统科室布局，建立了独立的诊疗中心，患者在独立区域内就能“一站式”完成就诊、检查、缴费、治疗、手术等各个环节；全面升级医院信息化系统，应用诊间结算、床旁结算等服务模式，使患者减少往返跑腿、办手续更便捷；与教育部信息网络工程研究中心、北京邮电大学合作建设“眼科医工联合实验室”，设立中国（河北）—新加坡视觉科学创新合作平台等，持续开展前沿技术攻关与临床研究成果转化，诊疗能力走在了全国前列。
综合诊疗能力的不断提升，吸引越来越多异地患者慕名而来。今年3月12日，对石家庄市的石先生而言是“重生”的日子。当日，该院眼眶病与眼肿瘤科刘立民主任医师与口腔颌面外科二病区主任马旭亮联手，成功切除了困扰石先生40年的右眼部巨大神经纤维瘤。
40年来，石先生和家人辗转省内外多家医院，一直未能获得明确诊断和有效治疗。到河北省眼科医院就诊后，刘立民为他进行了全维度的眼部评估，鉴于病情复杂，迅速启动了多学科协作机制，为其进行联合会诊。最终，手术团队为石先生成功实施了“右侧面部病损切除+右眼球摘除+眼睑畸形矫正术”。术后，石先生的外观得到了极大改善。
“如今，全院近35%的患者为市域外患者，他们大多因诊疗技术和多学科协作而来。”王莉菲表示，患者的信任，根植于医院党建引领业务高质量发展的深厚土壤。一直以来，医院将“把优秀人员培养成党员，把党员培养成科室优秀骨干”作为党建引领业务高质量发展的核心抓手。目前，医院下设14个党支部，各个党支部充分发挥党员先锋模范作用，无论是加班加点还是攻坚克难，党员都带头冲锋在前，努力提升患者看病就医获得感。
一心一意为患者服务
在河北省眼科医院，医务人员对“首问负责制”烂熟于心。眼科病区第二党支部书记、眼外伤科病区护士长窦志霞说：“患者只要有问题，就一定要为患者找到解决问题的明确办法，必须事事有回应、件件有着落。”
眼外伤科是急危重症救治的前沿。“每月急诊患者超过100例，其中不乏急危重症患者。科室3位主任保持24小时电话畅通，凌晨接到电话立刻到岗。”窦志霞说，她从1997年来到医院从事护理工作后，看到一批批大夫都是这么做的，直到患者转危为安才能放心回家。年轻的医务人员跟着前辈边看边学，时间久了，这种精神自然而然就传承下来了。
医院健康科普馆负责人刘晓鑫主管护师是一名青年党员。她在眼科专家门诊工作10余年来，始终处在服务患者的“最前端”，诊区的所有患者都要先从她这里“过一遍”。“多年来，我在许多老党员的帮助下，养成了‘主动向前一步’服务患者的习惯。”她介绍，专家门诊共有10个诊室，半日就诊量就有约250人次。但在预约就诊服务模式下，她和另外3名负责导诊的同事能够得心应手地为每名患者提供问诊服务。
“有的患者同时拿着3张检查单，我会主动告知先做哪个、注意什么、如何最省时间。”刘晓鑫说，遇到从外地来的患者，会尽可能让患者当天看上专家、当天就能回家。
院内如此，院外更是如此。在院党委统筹安排下，刘晓鑫数次跟随义诊团队下乡，把优质服务送到百姓“家门口”。在邢台市柏乡县的一次近视筛查活动中，一名三年级的男生近视已达400度，孩子妈妈却不以为然：“近视没啥，长大做个手术就行。”刘晓鑫拿出展板，一条一条地向家长介绍“近视不可逆”等眼健康知识。后来，这位妈妈很快就带孩子配了眼镜，及时控制了近视发展。
“下乡义诊，纠正观念比开药还重要。”刘晓鑫的话道出了义诊团队共同的心声。王莉菲介绍，2018—2025年，医院党委组织2000余名党员医务工作者深入100余所学校，累计对6万余名学生开展近视筛查；2018年为广东省、江西省等地的2000余名贫困白内障患者免费实施白内障复明手术。1997—2025年，医院3000余名党员医务工作者为全省培训2000余名乡村卫生技术人员，深入乡村开展消除致盲性眼病筛查10万余人次。同时，“眼院党员当先锋，为民服务健康行”等特色志愿服务公益活动的开展，赢得了基层群众的广泛赞誉。
做好久久为功的潜绩
“如果只是做好临床诊疗，那还远远不够。”王莉菲表示，先进意味着立足更高标准的起点，必须做好更多惠及长远、见效慢但影响深远的潜绩，统筹民生实事与长远发展，在持续提升居民健康素养水平、推动优质医疗资源均衡布局上持续发力、久久为功。
“在医院党委统筹布局下，医院锚定预防为主、防治结合，系统整合五官科医疗资源，倾力打造的集教育性、互动性、科技性于一体的健康科普馆将于今年9月正式投用。”刘晓鑫介绍，医院将通过“科技+文化+教育”创新服务模式，持续开展健康讲座、知识竞赛等各类科普活动，把科学的健康理念、实用的“目明耳聪牙健康”知识及技能传递给更多居民。
聚焦推动优质医疗资源均衡布局，河北省眼科医院石家庄院区获批建设。王莉菲介绍，新院区实行“大门诊、小病房、快周转”模式，将被打造成高端眼科诊疗中心，为更多辗转到医院本部就医的异地患者提供便利。同时，借助新院区建设，推动邢台市、石家庄市两地眼科优质医疗资源的交流互通。
“‘十五五’期间，医院党委将以高度的责任感和使命感，开拓创新、真抓实干，奋力开创医院高质量发展新格局，为人民群众五官健康保驾护航。”王莉菲表示，下一步，将继续织密优质医疗服务网，构筑全域协同的医疗新格局；以公益性为导向，扎实开展多项为民服务活动；通过专科联盟、远程诊疗、技术帮扶等方式，推动优质医疗资源和技术向基层下沉，不断缩小区域间五官健康服务差距；深化数智化变革，以智慧医疗赋能临床、科研与管理，强化科技创新与成果转化，不断提升医疗诊治能力。
文：健康报记者 杨世嘉 特约记者 王世峰 通讯员 朱晓磊 李瑞民
编辑：肖琰（实习）
校对：杨真宇
审核：李明炫 徐秉楠
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