迎战台风“美莎克” | 大家财险全力守护，理赔服务风雨无阻

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安护小笺

近日，2026年第10号台风“美莎克”强势登陆广西，防城港、钦州、南宁、贵港、来宾、柳州、桂林七市遭遇强风雨、特大暴雨侵袭，城区内涝、海水倒灌等灾害接踵而至。面对严峻汛情，大家财险迅速启动重大灾害应急处置机制，通过全面统筹、快速响应与精准落地，全力以赴投入防灾减损及理赔救援工作。

快速响应，成立专项应急小组

灾害发生后，大家财险广西分公司第一时间建立&;美莎克&;应急处置工作群，明确岗位职责、细化工作分工，确保责任到人、响应到位。

多措并举，理赔服务不停歇

01 灾情信息实时报送

启动应急预案后，第一时间了解客户受灾情况，按要求向监管部门如实报送灾情数据，确保信息透明、响应及时。

02 理赔工作部署

开通绿色通道，简化理赔手续，协调应急施救车辆1辆及应急人员8人，建立汇报沟通和每日通报机制。针对受灾区域广、部分区域积水未退的情况，采取“视频查勘+线下现场核验”相结合的模式，轻微受损案件引导客户线上快速定损，重大案件调配骨干查勘人员赶赴一线精准核定损失。

03 争议疑案快速化解

各机构主动排查投诉风险案件，建立监测预警机制，逐案跟踪处理进度，及时解决客户诉求，目前未发生灾害案件投诉。

04 落实温情服务

针对本次台风中未投保车损险的受灾车辆客户，拨打95569求助即可申请使用道路救援服务，切实提升客户灾后服务体验。

风雨未歇，守护不止。

大家财险将持续紧盯台风后续灾情变化，深入开展机构排查，加快案件查勘、定损、赔付进度，持续优化理赔服务举措，全力保障受灾客户保险权益，为地方灾后恢复重建、经济社会稳定发展贡献保险力量。