近期，自贡市自流井区市场监管局坚持“暖心服务+治理赋能”双向发力，聚焦网约配送员切身需求开展安全防护、权益保障等暖心服务，同时引导网约配送员发挥职业优势参与社会监督，实现服务与共治同频共振、双向提升。

网约配送员作为穿梭于街巷商圈、奔波在城市一线的新就业群体，既是需要关心关爱的服务对象，也是参与基层治理的重要力量。该局坚持问题导向、需求导向，主动将服务关口前移，利用网约配送员集中在外卖站点开晨会的时间段，开展“短平快、接地气”的服务，把安全知识、维权指导、暖心关怀直接送到网约配送员工作一线，既不影响正常配送工作，又切实把服务做实做细做到位。

该局坚持“关爱与引导并重、服务与赋能并行”，一方面做实关心关爱服务，聚焦网约配送员最关心的安全和权益保障问题，如围绕电动自行车私自改装、使用非标电动自行车等危险违法使用行为，以及骑手骑行中易发生的闯红灯、逆向行驶等交通违法行为等开展安全科普，切实提升网约配送员自我保护能力。另一方面做好共治赋能引导，开展网络食品安全知识培训，讲解网络餐饮经营资质核查、食材储存加工规范、后厨环境卫生标准、过期变质食材辨别等知识，同时介绍12315、12345等举报渠道和线索上报流程，解读举报奖励相关政策，鼓励他们主动参与隐患排查、线索上报工作。截至目前，系列服务活动已开展3次，覆盖辖区50余名网约配送员。

自流井区市场监管局将持续深化“暖心服务+共治赋能”工作模式，主动联动区委社工部，交通、人社等相关部门，围绕权益维护、技能提升、困难帮扶等持续推出更多暖心举措，不断增强网约配送员的获得感、幸福感、安全感。同时，进一步完善网约配送员参与基层治理的线索收集、处置反馈、表彰激励机制，充分调动网约配送员参与社会监督的积极性，构建社会共治新格局。(辜媛)