近日,这位女士带着老公和孩子去海底捞吃饭,她没点多少菜,反而从包里拿出自家切好的土豆片、冬瓜片和几块肉,直接放进锅里煮,整个过程她都用手机拍着,镜头对着自己和家人,中间还转头问老公觉得丢不丢人。
她只点了两份小料和一盘虾滑,其余食物都是自己带来的,吃完以后,顺手把店里免费的小吃,比如炸豆皮和小酥肉,装进塑料袋带走,她儿子在座位上站了好久,扒着椅背看别人吃饭,她也没管,视频当天被几个大号转发,很快就上了热榜。
海底捞有一条不成文的规定,允许婴幼儿或过敏的人少量自带食物,但这条灵活的政策被不少人当成方便之门,有人直接带着整箱菜来涮火锅,服务员碍于情面不好阻拦,怕被指责服务态度差,可这次的情况不同,一家人一起出动,还全程录像,等于把占便宜的行为公开摆了出来。
评论区里大家吵得不可开交,有人觉得节省点钱没什么问题,但把这事特意发出来就显得有些做作,还有人直接批评这种做法显得小家子气还理直气壮,其实很多人并不是真的在意那点食材的费用,而是看不惯这种公开表演式的节俭行为,好像是在向大家炫耀自己多会精打细算,看谁敢跟着学一样。
从消费心理来看,这属于“心理账户”的错位现象,她把外出用餐算作非必要开支,自带食物就成了省钱必需,结果把餐厅当成自家厨房来用,关键在于海底捞提供的免费小吃、水果、美甲和擦鞋服务,原本是为了提升顾客体验设计的,如果大家都这么操作,企业只能收紧政策,最后真正需要帮助的人,比如带着过敏宝宝的家长,反而没有地方可去了。
有个细节挺有意思,山东网友编起段子来,说这打扮一看就是宽松长裙配电动车再加厚底凉鞋,立马给人家贴标签,其实穿什么和带没带菜没关系,但大家愿意相信这个说法,说明情绪早就压过事实了。
写到最后
目前协会还没有统一规定,有的城市试点让顾客进店先登记自带物品,抖音上冒出很多防薅指南,教店员怎样婉拒熟食、怎样限量供应,没人说这个主播违法,也没证据显示出过食品安全问题,但如果真有人拉肚子,很难证明不是她自带的肉没煮熟,这件事现在悬着没人敢下结论,她的账号粉丝一天就涨了八万。
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