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最会买奢侈品的人,未必只出现在巴黎蒙田大道、纽约第五大道或东京银座。越来越多精明老练的买家,会先去机场碰碰运气。

Mayank Bhatter就是其中之一。他盯上了Chanel的maxi flap bag。这款包来自设计师Matthieu Blazy为Chanel打造的首个系列,今年3月一亮相就成了热门款。

Bhatter当时正好在巴黎。等他从社交媒体上看到消息时,心里已经很清楚:这时候再去巴黎市区门店问,多半只是碰壁。

于是,他换了一个思路。在回洛杉矶前,他直奔戴高乐机场的Chanel精品店。

在那里,他和两位销售顾问聊上了,还留下了联系方式。对方告诉他,下次只要提前发来想要的款式和航班信息,门店就可以为他预留,等他抵达机场时,直接取货就行。

这听起来像奢侈品圈里的隐藏攻略:别人去热门商圈排长队都抢不到的包,可能此刻正安安静静地躺在机场精品店里。

超级买家的机场购物策略

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Steven Kostyo是营销机构Publicis Production的副总裁兼执行制作人,因为拍摄项目常年出差,所以很懂机场购物的诀窍。

“如果在迪拜转机,我通常会在那里买古龙水,价格比在别处买优惠不少。”他说:“我也在香港机场买过Prada手袋和配饰,价格确实不错。”

Kostyo在机场购物一般只会选奢侈品牌,因为价格更划算,还能免税。

不过,现在要在机场里淘到宝已经不像过去那么容易。奢侈品牌一直在努力拉平不同市场之间的价格差。“以前美国人经常去欧洲买,因为价差能达到25%到40%。”Bhatter说,现在这种价差已经被压缩了不少。

但法国的奢侈品价格在整体上仍然可能低于美国市场的同款。如果再加上机场免税,在Hermès、Goyard或Louis Vuitton等品牌店里,确实仍有机会买到更划算的价格。

“美国对欧盟商品征收15%的关税,这意味着从欧洲把商品带回美国时,如果如实申报,可能还要额外交税。不过,800美元以下的商品可以免征美国海关关税。”Bhatter补充道。

不仅能免税,还有稀缺感

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真正懂机场购物的人,求的也不只是便宜。

他们很会在机场里找“真正属于这里”的东西。比如,到了赫尔辛基机场,会被Marimekko的印花面料、Iittala的玻璃器皿、Georg Jensen的家居装饰所吸引。到了伊斯坦布尔机场,又会看上质感不错的手工皮具。

这些商品未必是最贵的,但它们有一个共同点:一看就和这趟旅程有关。

“本地特色很重要。”机场零售与餐饮运营商Paradies Lagardère的首席执行官Gregg Paradies说。他最近在美国亚特兰大哈茨菲尔德-杰克逊机场新开了3家以亚特兰大为主题的店。原因很简单,越来越多旅客想要的已经不只是一笔划算交易。

过去,机场零售最强的标签是“免税”。但今天,便宜已经不是唯一吸引力。对不少旅行者来说,一件在机场买下的小物件,也可能成为这趟旅程的纪念品。

珠宝编辑兼造型师Will Kahn曾在米兰机场买到一顶Borsalino帽子。这顶帽子可以卷起来,直接塞进行李箱,很适合旅行。他和朋友各买了一顶。后来两人再一起旅行时,都会戴上它。

这就是机场零售很微妙的地方:它卖的不是单纯的商品,而是一个刚好出现的时刻。在市区商场里,人们会反复比较,犹豫要不要买。但在机场,消费心理很容易发生变化。

肯尼迪机场4号航站楼的私人运营商JFKIAT的商业开发总监Jeroen van Nistelrooij就观察到,机场对奢侈品牌格外有吸引力,因为很多旅客在登机前,已经进入了愿意消费的状态。

他说,人们抵达机场时,心态往往会变成“我马上要飞去另一个地方了,这段时间是属于我的。我值得拥有一点什么,也愿意在这里花钱”。

吸引你从“顺手买”升级为“专门去”

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研究显示,旅客在机场停留的时间每增加10%,机场零售的人均收入大约可以提升5%。所以,机场正在努力把候机楼变成一个更完整的消费空间。更大的贵宾休息室、名厨餐厅、更精致的零售区域,正在取代过去单一的免税店布局。

而站在机场购物背后的,是一批不太被普通消费者注意到、但规模非常庞大的旅游零售公司。

你在机场看到的很多品牌门店,比如Swarovski、Montblanc、Gucci,并不一定由品牌自己直营,而是由专业零售商负责运营。

这些零售商会研究每个机场、每个航站楼的客群:这里商务旅客多,还是度假旅客多?他们更爱买香水、箱包,还是高端配饰?他们停留多久?更在意价格,还是更容易被限定款和稀缺货打动?

总部位于瑞士的Avolta就是这个领域的大玩家之一。它在全球拥有超过5000个销售点,既有奢侈品店,也有餐厅、便利店和大型免税店。还有Lagardère Travel Retail,它在全球50多个国家的机场、火车站等场景里,经营着4900家门店和餐厅。

它们做的不是简单招商,而是把机场当作一个可以被精细化运营的消费场。这种精细化运营,正在让机场商业从“顺手买”升级为“专门去”。

被低估的空间里,可能藏着新机会

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最精明的奢侈品购物者直奔机场,从表面上看,是为了找稀缺款的手袋、独家产品,或者偶尔出现的特价商品。从更深一层看,是他们意识到这是一个被低估的零售入口。

这里没有门口大排长龙的景象。人少,意味着更从容的购物体验。航班信息绑定,也让品牌服务更精准:提前告知航班、预留商品、到店取货。

这些操作在市区精品店里不算新鲜,但放在机场场景里,就变成了一个非常顺滑的闭环:旅客时间有限,决策更快;商品足够稀缺,转化也更直接。

Bhatter就很懂这一点。他常常提醒别人,永远不要错过机场精品店,因为很多人根本想不到去那里看看。但这些店可能会拿到一些外界不知道的货,限量的、独特的,甚至是去市区门店排队也未必买得到的。

他曾在戴高乐机场买到一条Hermès Farandole项链。而在他家附近的门店,这条项链的等待名单要排两年。当他把项链拿到手时,身边的人都很惊讶:“你到底是怎么买到的?”

这也正是机场精品店最值得借鉴的地方。它没有发明新的商品,却重新定义了购买商品的场景;它没有改变奢侈品的稀缺逻辑,还把这种稀缺性带入了一个更容易触发消费的时刻。

所以,请不要怀疑这一商业洞察:那些最懂行的奢侈品买家走进机场,很可能不只是为了搭飞机,他们是在奔向一个更隐秘的购物目的地。

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