我国正进入台风高发季。国家气候中心此前预测，7月西北太平洋和南海海域会有4个至6个台风生成，较常年同期（3.8个）偏多。其中，有2个至3个台风登陆或影响我国沿海地区，存在较强台风北上影响我国北方地区的风险。
7月3日，台风“美莎克”登陆海南陵水沿海，成为今年首个登陆我国的台风。强度强、移速多变、风雨影响范围广的“美莎克”，连日来给华南沿海等地带来狂风暴雨，广西局地24小时降水量达到700毫米以上。据中央气象台预计，超强台风“巴威”可能于11日夜间至12日上午在浙闽交界附近沿海登陆，或将给我国东部地区带来强风雨影响。
面对强风暴雨可能带来的城市内涝、车辆涉水等风险，极氪宣布启动极端天气服务关怀专项行动，涵盖道路救援、车辆检测、保险理赔、技术支持、净舱消毒及出行保障等各个环节。
根据极氪发布的服务政策，无论是车辆报警灯异常，还是续航里程骤降，车主均可7×24小时通过极氪App联系在线管家。专业技术人员将远程提供诊断和操作指导，及时响应各类突发技术问题，帮助车主在第一时间判断车况、降低安全风险。
若车辆因台风或强降雨导致积水故障、受困无法行驶，车主可随时通过极氪App“服务-极氪管家”或拨打7×24小时官方热线400-003-6036求助。极氪将提供专属免费道路救援服务，协助车辆及人员尽快脱困。救援团队全天候待命，确保在极端天气下快速响应。
针对车辆长时间涉水行驶或水深超过车轮中心的情况，极氪各地的服务中心将为车主提供关键零部件的免费检查，此举旨在帮助车主及时发现潜在隐患，避免后续用车风险。
对于因极端天气浸水维修的车辆，极氪在维修完毕后将额外提供全车消毒及深度净舱服务，清除潮湿环境可能滋生的细菌和霉味，确保座舱环境清新舒适。
针对极端天气下车辆受损后的保险报案问题，极氪各地的服务中心将安排专属员工，协助车主快速完成保险报案及理赔协办，并实时同步维修进度，直至车辆修复完毕，力求简化流程、缩短等待时间。
若车辆受损需留店维修，极氪针对不同的车主出行计划作出了两类安排：对于居住地以外的用户，如选择车辆在当地维修且需继续旅行或返回居住地，极氪可提供单程飞机经济舱或火车二等座交通工具服务；对于本地用户，车辆维修完成后，服务中心将提供打车接送服务送车主到店取车，或安排上门取送车，避免车主在风雨中奔波。
据悉，即日起，受影响用户可通过极氪App或官方热线咨询具体服务事宜。
采写：南都·湾财社记者 陈镜安
热门跟贴