编者按
整治不止步、标准不松动、力度不减弱，全力打造规范有序、安全优质、良性发展的文旅市场环境，是全州上下开展“铁腕治旅 规范秩序”专项整治行动的坚定共识与鲜明立场。专项行动推进如何？治理成效怎样？长效机制如何构建？
“三抓”并举
护航文旅向好发展
宣恩县委副书记、县长 安生永
州委、州政府部署“铁腕治旅”行动，对我们来说，既是政治任务，更是发展所需，民生所盼。我们坚持标本兼治，重点做到“三个抓”：
一是抓前端准入，守牢入口。
今年先后召开3次联席会议，针对换个“马甲”注册不合规购物场所等隐形乱象启动市场准入预警机制，成功拦截5起不合规购物场所入驻。目前辖区内已没有涉朱砂、玉石、珠宝类旅游购物场所。
二是抓联合执法，严查案件。
整合文旅、市场监督、公安、交通等部门力量开展联合执法，检查旅行社160家次、导游341人次，清理违规产品180个，立案查办5起，向社会公布典型案例5起。
三是抓服务提升，优化体验。
今年以来，已围绕讲解、酒店、应急救援等主题举办培训4场，覆盖从业人员2150人次。落实“暖八条”举措，畅通旅游服务热线，严格实行“先行赔付”，机关单位停车场、厕所免费开放，公交专线直通景区，让每一位来宣恩的游客宾至如归，游得舒心、消费放心。
我们将坚决贯彻州委、州政府“铁腕治旅”统一部署，持续保持高压态势。聚焦严打导游乱象与强制消费、严管购物场所与餐饮消费、严查住宿涨价与虚假宣传三大重点，从3个环节发力。
一是事前预警。
线上安排专人24小时监测筛查以“低价游”“特惠团”为噱头、暗藏异地购物的产品，一经发现立即下架。
二是事中拦截。
在高速出入口、景区集散点设置流动联合检查点，核查旅游包车行程单，重点核对是否包含州外高价购物卖场。坚决查处旅行社不合理低价游、擅自变更行程、隐瞒购物安排等行为以及导游无证执业、强迫购物、索取小费等乱象，同时不断提升服务品质。
三是事后追责。
一旦查实诱导游客赴外地强制购物行为，依法从严处罚。同时，畅通“12345”等投诉渠道，确保游客诉求第一时间回应、第一时间解决。
我们也会在做精核心爆款、做优夜游品牌上不断发力，让游客出行更顺畅、居住更舒心、体验更美好。
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