现代快报讯（通讯员 军华 兴宏 记者 刘赟）近日，由江苏省大苏社区治理创新研究院主办的“探索实践‘共信制’物业管理服务新模式助力社会治理调研活动”在无锡圆满落幕。本次活动聚焦基层物业治理创新，吸引了南京、深圳、西安、武汉、无锡等多地专家、物业服务企业代表及业委会负责人参与，调研团队实地走访兴宸嘉苑、金岸世家两个小区，深度考察无锡从“忠信制”升级为“共信制”的物业治理创新实践。
7月4日上午，调研组首站走进兴宸嘉苑。兴宸嘉苑作为安置房小区，曾存在基础设施薄弱、居民矛盾多、物业信任度低等问题。小区引入“忠信制”模式后，通过公示物业收支明细、绿化养护、设施维修等各类台账，打破治理僵局，扭转了小区不透明、不信任、矛盾频发的恶性循环，有效改善了小区治理面貌。
随后，调研组来到金岸世家小区。据了解，金岸世家该小区落地全新的“共信制”，依托“怡庭家”数字化小程序，搭建线上公开平台，业主可随时查询小区资金余额、收支明细、设施维修进度等核心信息，实现物业服务全流程透明化。这一模式获得了业主的广泛好评，一位业主感慨：“以前总觉得物业费交了打水漂，现在每一分钱花在哪都能看见，心里踏实多了。”
在当天下午的专题座谈会上，怡庭物业董事长周华宝介绍了“共信制”的制度内核。周华宝表示，该制度是在三年“忠信制”实践基础上的系统升级。通过专户独立核算、预算闭环管理、服务全程公开、评价挂钩酬金等方式，进一步提高物业服务效能及业主满意度。
座谈会现场，来自大苏研究院、深圳物业管理学会等机构的专家，以及西安、武汉、长沙、南昌的业委会主任，围绕业主主体建设、企业责任边界、预算刚性约束等关键议题各抒己见。怡庭物业总裁龚小威及其团队则对制度设计的初衷、运行中的难点及优化方向进行了交流。
与会专家一致认为，“共信制”将“信任”转化为具体的制度流程和可见的数字信息，让业主不再是服务的被动接受者，而是社区治理的平等参与者。物业不再是强势的管理者，而是受业主委托的专业服务方。江苏省大苏社区治理创新研究院院长曹军华说：“物业管理的问题，归根结底是信任的问题。而信任的重建，需要制度的刚性，也需要参与的广度。”
从兴宸嘉苑的“忠信制”初探，到金岸世家的“共信制”升级，重塑了物业治理结构，将业主、业委会、物业企业乃至街道社区纳入同一个治理共同体。而数字赋能的支撑，更让“共信制”成为可感知、可操作、可追溯的日常实践。与会专家表示，这一模式具有可复制、可推广的操作性，能为更多社区提供借鉴，也让“安居宜居”的幸福愿景触手可及。
（通讯员供图）
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