“弹性错峰排班制度，不增加职工工时”
来源 | 医脉通综合
作者 | 布鲁伊
7月2日，多名网友先后在红网《百姓呼声》平台发帖，集中反映衡东县人民医院单方面调整门诊工作时段。
截图源自：红网《百姓呼声》栏目
据网友留言反映，该院要求全体门诊职工将上班时间由原来的8:00提前至7:30，部分科室还需延迟半小时下班。针对每天增加的工作时长，院方未支付加班费，也未安排调休。
发帖人认为，此举违反《中华人民共和国劳动法》关于延长工作时间应给予补偿的规定，属于变相强迫劳动。同时，根据《劳动合同法》第四条，涉及劳动者切身利益的重大事项应当经职工代表大会或全体职工讨论，与工会或职工代表平等协商确定，而此次调整系行政命令式下达，未经过合法民主协商程序。
另有医护人员发帖表示，长期无偿占用休息时间不仅损害职工合法权益，也会导致疲劳作业，埋下医疗安全隐患。此次工时调整仅以行政通知形式下达，未按照《中华人民共和国劳动合同法》相关要求，通过职工代表大会或全体职工讨论，与工会、职工代表平等协商，调整程序存在不合规之处。
发帖人上传 图源：红网《百姓呼声》栏目
一位曾在该院就诊的患者也发帖表达担忧，称观察到部分医护人员因长期高压工作表现出疲惫和情绪焦躁，影响了问诊的耐心和细致程度，担心此举增加医疗风险。该市民称，医院仅简单拉长服务时长，未配套人力保障与休息机制，既违背科学医疗管理准则，也会加大医疗差错发生概率，不利于保障群众就医安全。
针对上述投诉，衡东县卫生健康局于7月6日统一作出回复。
回复称，入夏以来该院门诊就诊人数明显增加，大部分就医群众来自农村，不少患者（尤其是老年群体）到院时间较早，空腹候诊、等待检查及取药耗时较长，部分群众多次建议医院早上提前开诊、药房延长取药时间。为减少患者等候时间，提升就医体验，该院于2026年6月30日晚组织召开优化门诊服务专题会议，邀请各临床科室、功能科、放射科、药剂科、门诊收费处、门诊分诊处负责人及门诊长期坐诊医师参加，充分听取一线医护人员意见。
卫健局表示，此次调整主要针对门诊相关科室，实行弹性错峰排班制度，不增加职工工时。医院充分理解作息调整可能对部分职工生活节奏带来影响，并对全院职工特别是一线医护人员的辛勤付出表示敬意和感谢。
事件经网络平台传播后，引发社会各界热议。不少市民认为，县域医院提前开诊能够适配农村老年患者就医习惯，是优化基层医疗服务的务实举措；但从医务人员的留言来看，弹性排班模式在基层医疗机构落地过程中易出现执行偏差，部分科室受人力限制难以完成有效轮岗调休，变相压缩职工休息时间。
业内医疗管理人士表示，医疗机构优化门诊服务时长，应当统筹兼顾群众就医需求与医务人员法定权益。在落实便民举措的同时，需严格遵守相关法律法规，完善工时调整民主协商流程，科学配置人力资源，建立完善加班薪酬、调休配套制度。唯有充分保障医务人员合理休息，减少疲劳作业，才能从源头降低医疗安全风险，实现就医群众与医护人员双方权益共赢。
责编｜Atai
封面图来源｜视觉中国
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