来源：市场资讯

（来源：海峡股份）

7月8日，“凤凰岭”轮在新海至徐闻航线装车作业期间，成功处置一起旅客疑似跳海突发险情。船舶全体岗位人员反应迅速、分工明确、联动顺畅，凭借规范的安全管理机制和成熟的应急处置流程，及时化解安全隐患，全力保障旅客生命安全和船舶正常运营秩序。

当日7时19分，船舶乘务员宁舒婷在日常巡舱作业中，及时发现一名男性旅客在三层咖啡厅右外围甲板跨坐栏杆，存在跳海危险行为。乘务员第一时间上前劝阻，同时迅速上报客运主任与驾驶台。接到险情报告后，船舶立即启动应急处置预案，各岗位快速联动响应。值班船长彭昌文、客运主任陈璐即刻赶赴现场核实登记旅客信息、耐心安抚旅客情绪，经沟通确认旅客饮酒、意识清晰，无随行人员及过海车辆。驾驶台第一时间上报港调、主管部门，并联动码头派出所到场协助处置，对旅客开展安全劝导和警示教育，有效稳住现场局面。

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在稳妥处置险情的同时，船舶坚持温情服务、以人为本，将该名旅客妥善引导至商务舱休息，并为其送上早餐和茶水，以暖心举措舒缓旅客负面情绪。在全程妥善安置与劝导下，旅客情绪彻底平复，当日9时58分，旅客通过廊桥安全离船，此次突发险情圆满处置完毕。

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本次突发险情的成功化解，充分彰显“凤凰岭”轮过硬安全管理水平和高效的应急处置能力，检验了船舶常态化安全巡查、岗位履职和应急演练工作的扎实成效。下一步，“凤凰岭”轮将持续严守安全生产底线，持续细化日常安全管控，强化船员应急实操能力，全力守护广大旅客平安、顺畅的过海出行体验。

供稿丨陈璐

编辑丨沈柏宇

审核丨张鲁鲁、薛星、洪斌