文 | 知否大叔
发布 | 观海工作室（ID：guanhaigzs）
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这两天曝出的宝鸡一桩牙科纠纷，看完实在让人心里堵得慌。
家住凤翔的老李今年六十三岁，心脏里放了四根支架，早年得过心梗，血管堵塞程度超过九成五，常年被高血压、糖尿病、慢性肾炎缠上身，随身时时刻刻带着心脏病的各类病历。
但凡懂点医疗常识的人都清楚，这种身体状况，做牙科手术半点马虎不得。
可就因为嘴里单单一颗后牙隐隐作痛，一趟看牙之行，直接把老人半辈子攒下的养老钱全部掏空，还凭空背上六千多块欠款。
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事情的起因特别常见，老李刷短视频刷到宝鸡大团圆口腔医院的宣传，铺天盖地写着免费口腔检查、专车上门接送、无痛全口种牙。
话术说得天花乱坠，宣称上午种牙下午就能正常吃肉，年纪大了缺牙不处理，还会诱发心脏病、肠胃病，一次性全部翻新牙齿才最划算。
老李心里一动，想着就去查一查那颗疼的牙，对方很快打来电话，说顺路上门接他。
到了约定时间出租车开到家门口，老李才发现车里只有自己一个人，根本没有宣传里说的同路病友，车子一路直奔渭滨区这家口腔机构。
刚进门老李就把随身携带的心梗、高血压病历全部拿出来，反复跟接诊人员强调，自己只是一颗牙疼，别的牙齿没有任何不适感，只想简单处理病灶牙，能补牙就补牙，不想大动干戈。
可检查完牙片之后，医生的说法完全变了口径。
指着片子告诉老人，嘴里十二颗天然牙全部都有损伤，留着全是隐患，唯一可行方案就是一次性全部拔除，当场植入十颗种植体。
还不停劝说，分次拔牙来回折腾，花的钱更多，一次性做完一步到位。
门店现在有惠民补贴，原价四万多的套餐，专门给他申请到两万五的优惠价，性价比最高。
老李本身文化不高，对牙科专业知识一窍不通，加上对方一群工作人员轮番劝说，慢慢就动摇了。
可刚想拿出手机给子女打个电话商量，手机直接被工作人员接了过去。
接下来发生的事，更是离谱到让人难以置信。
工作人员以登记优惠信息、核对支付资料为由，拿着老人手机操作，指挥老人张嘴、摇头完成刷脸核验，分三笔把老人名下所有存款全部划走。
农行银行卡扣除一千九百元，支付宝一万六千六百元，微信零钱三百元，合计一万八千八百元。
老人苦苦哀求，好歹给自己留点吃饭、回家打车的零花钱，对方最后只留下三十块现金在他兜里。
两万五的总费用还差六千二百元，工作人员当场拿出打印好的欠款协议，催促老人赶紧签字，不然没法安排手术。
做完手术再慢慢补齐尾款，老人心里又慌又无助，只能在欠条上签下名字，白纸黑字背上一笔债务。
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整套拔牙、种植手术拖到傍晚六点多才正式开始，一直持续到晚上八点多，整整两个小时。
一次性拔掉十二颗牙齿，同步植入十颗种植体，全程没有心内科医生到场监护，也没有术前正规会诊评估风险。
等到老李的家人察觉父亲失联，匆匆赶到医院时，整栋大楼大门紧锁，大部分灯都已经关掉，偌大的诊室只剩一名护士。
老李孤零零坐在输液室椅子上，嘴里咬着止血纱布，满嘴鲜血，整个人虚弱得说不出完整的话，看到子女来的那一刻，老人委屈得直掉眼泪。
事后家属多次去医院调取完整病历，三次拿到的资料内容次次不一样，缺什么内容，时隔半个多月医院就临时补上。
最荒唐的是麻醉知情同意书，男性患者老李的性别一栏，居然清清楚楚写成 “女”，本该术前完成的心内科会诊记录，更是在手术结束半年之后才补写完成。
明眼人一眼就能看出病历存在刻意篡改、手续缺失的严重问题。
术后老李的口腔状况也完全达不到医院当初承诺的效果，种植牙咬合错乱，吃饭总咬到口腔内壁，说话漏风，根本没法正常咀嚼，当初宣传的 “无痛、即刻进食” 全是空头谎话。
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不少三甲医院的口腔专家看完这件事都连连摇头，直言这家口腔机构完全踩中医疗安全的红线。
普通健康成年人单次拔牙数量都不能超过四颗，做完还要间隔两三周才能进行下一次操作，
老李这种心梗、多支架叠加多种慢性病的高危人群，临床标准要求单次最多拔除一两颗，优先保守补牙、佩戴活动假牙，一次性拔除十二颗牙、同期种十颗，等同于拿老人的生命冒险。
大面积拔牙带来的创口出血、疼痛刺激，会瞬间升高血压、加快心率，极易诱发二次急性心梗、脑梗，稍有不慎就会酿成无法挽回的悲剧。
这家机构为了推销高利润种植套餐，刻意隐瞒保守修复方案，只推荐价格高昂的全口种植项目，是实打实的过度医疗。
抛开医疗安全不谈，这家机构的一系列操作，已经涉嫌消费欺诈，打着和四医大、西安交大专家合作基地的旗号大肆宣传，事后监管部门核查，双方根本没有任何官方合作备案；
用免费检查、专车接送作为引流诱饵，专门针对独居、子女不在身边、信息闭塞的老年群体下手；
未经老人允许擅自拿走手机，强制刷光全部积蓄，现场逼迫签署欠款欠条，种种行为严重侵害老年人的财产安全与自主选择权。
事件曝光后，当地渭滨区卫健局、市场监管局迅速联合介入调查。
多名医疗专家复盘完整诊疗流程，明确认定医院存在过度诊疗、术前风险评估缺失、病历书写严重不规范、虚假宣传多项违规问题，
对医院作出顶格行政处罚，约谈全院负责人，下达限期整改通知，辖区所有民营口腔机构同步开展全覆盖专项排查，
最终涉事医院全额退还老人全部诊疗费用，双方另行达成赔偿协议。
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这件事不只是单独一起医患纠纷，更是当下很多民营口腔门店普遍存在的行业乱象缩影。
不少门店把看牙当成纯粹的生意，把中老年老人当成收割的目标，专挑信息差下手，利用长辈怕麻烦、心疼反复花钱的心理，夸大牙齿问题，弱化保守治疗选项，一门心思推销利润最高的种植牙项目。
在这里也想提醒家里有老人的读者，一定要多跟长辈叮嘱几条就医底线。
但凡有心梗、支架、严重高血压、糖尿病病史，坚决拒绝一次性拔除五颗以上牙齿。
看牙优先选择公立医院口腔科，或是资质齐全、诊疗方案透明的正规机构，遇到门店只推荐高价种植、闭口不提补牙、活动假牙等平价方案，直接转身离开，不要碍于情面多做停留。
老人独自出门做万元以上牙科项目，务必提前跟子女沟通，千万不能把手机随意交给店内工作人员操作支付，遇到对方强行劝说、催促当场缴费签字，直接联系家人到场再做决定。
同时大家也要记好维权渠道，遭遇过度医疗、病历造假，拨打 12320 卫健委热线投诉；
碰到虚假宣传、诱导掏空积蓄、强制消费，拨打 12315 市场监管热线举报，就诊全程保存好缴费记录、欠条、牙片、宣传广告、病历所有证据，
一旦身体、财产遭受损失，完全可以依据相关法律要求全额退费，情节构成欺诈的，还能主张三倍价款赔偿。
医者本心本是治病救人，牙科器械不该变成收割老年人养老积蓄的工具。
一口健康的牙齿固然重要，但任何诊疗方案，都要建立在安全、自愿、透明的基础之上。
也希望各类口腔机构能守住医疗底线，监管部门持续加大巡查整治力度，不再让更多像老李一样的老人，本想简单治一颗牙疼，最后落得身心俱疲、钱财一空的下场。
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