阿根廷华人在线布宜诺斯艾利斯7月3日报道 一名47岁的阿根廷女性，因长期饱受电信服务商的"折磨"，终于走上法庭讨回公道。

她的遭遇可谓"一波未平，一波又起"——网络频繁断线、被莫名开通多条手机号、电视订阅费乱扣……种种烦心事让她苦不堪言。

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网络被人"黑"，摄像头也跟着瞎

她反映，家里的WiFi名称和密码动不动就被第三方轻易篡改，导致她长达数小时乃至数天处于断网状态，家中安全摄像头也因此形同虚设。

公司偷偷帮她"办"了几张手机卡

更离谱的是，该公司竟以她的名义开通了多条她从未申请过的手机号码，其中大部分还是外省归属地。

为了撇清责任、防止这些号码被人滥用，她不得不去报警立案——真是无妄之灾。

上门维修也成了"骚扰"

除此之外，公司还频繁安排上门技术维修，而她根本没有提出过这种请求，几乎每天都收到通知，不得不一次次去取消预约。

她表示，为了维权，她耗费了大量时间和精力打电话、提交投诉，却始终得不到有效回应，内心充满焦虑与挫败感，工作和生活都受到了严重影响——她的职业恰恰依赖网络办公。

一审判赔50万，公司不服上诉

一审法院部分支持了她的诉求，判令该公司赔偿精神损失费50万比索，并承担全部诉讼费用。

公司方面不服，向上级法院提出上诉，声称服务故障本身不足以构成精神损害赔偿的依据，且已提供了技术支持和账单减免作为补偿。

商业上诉法院：判决维持，两方上诉均被驳回

阿根廷全国商业上诉法院A庭对双方提出的上诉逐项进行审查，最终裁定维持原判。

法院强调，精神损害赔偿应以"确实存在对当事人内心安宁、名誉或合法情感的损害"为前提，而非仅凭合同纠纷中的普通不便。

然而，本案中服务商屡次违约、长期不提供有效解决方案的事实，已足以证明原告受到了值得法律保护的精神创伤。

此外，法院还指出，消费者权益保护法中的"直接损害"赔偿条款应由行政机关处理，不属于司法诉讼范畴。

最终结果：50万比索精神损害赔偿维持不变

50万比索精神损害赔偿金额以一审判决日为基准，上诉阶段诉讼费用由双方各自承担。

小结：维权并不容易，但坚持有回报。

这位阿根廷女性的案例提醒我们：当电信服务商屡屡违约、置投诉于不顾时，法律途径仍是消费者最有力的武器。