来源：【人民日报中央厨房-民生无小事工作室】
《民生周刊》记者 罗燕
北京大栅栏街道的胡同古色古香，游客熙熙攘攘，很多居民世代居住于此，烟火气息浓厚。大量快递员、外卖员穿梭其中，成为片区流动的运输线。
2019年2月1日，春节来临之际，习近平总书记来到北京前门石头胡同的快递服务点，看望节前仍在工作的“快递小哥”。顺丰快递员刘阔是其中一员。
7年过去了，刘阔依然在北京大栅栏片区忙碌，为居民和游客服务，是大家眼中胡同里最勤劳的“小蜜蜂”。
工作室的成立，让刘阔多了一份责任。（图/罗燕）
胡同里的“活地图”
“我到大栅栏10年了，对这里的胡同比老家还熟悉。”谈起大栅栏的胡同，刘阔如数家珍，他记得每一家店铺的位置，也记得每一位需要关照的老人住的地方。
大栅栏是北京著名的历史文化街区，集老字号商铺、文化遗迹和传统建筑于一体，吸引了很多游客前来体验京味文化和美食。
很多景点隐匿在胡同中，帮游客指路成了刘阔工作之余常做的事情。刚到大栅栏的时候，刘阔对曲折交错的胡同也很蒙，经常走错路，后来他下了一番功夫，走遍每个胡同，然后自己在纸上画出来，并做好标记。慢慢地，胡同地图印到他脑子里了，成了“活地图”。遇到游客问路，他都会耐心地指路，有时还会带他们过去。
大栅栏的护国观音寺设了一个婚姻登记点，胡同与古寺融合，吸引了很多年轻人来领证、拍婚纱照。询问护国观音寺的游客很多，遇到去领证的年轻人问路，刘阔指路之余还会贴心地送上祝福。
“服务居民，服务游客就是我们的工作。”刘阔说。到了旅游高峰期，他还会带领片区的“快递小哥”入驻各个老字号，帮助游客邮寄物品。
胡同窄，容易堵车，刘阔经常化身交通指挥员，帮忙疏导交通。送货路上，刘阔每天都坚持“随手拍”，将发现的安全隐患或者需要处理的问题报给社区工作人员。这个习惯他已经坚持多年，“胡同就像我家一样，平安是最重要的”。
胡同居民的暖心人
窗帘拉开了问一声好，窗帘没开敲敲门，刘阔跟胡同里几位独居老人有个“窗帘约定”。每天早上骑车在胡同里跑一趟，看到老人们都拉开了窗帘，他才放心离开。闲暇时间，他会帮他们买菜、买药、倒垃圾。“都是顺手的事儿。”刘阔笑着说。
慢慢地，很多老人从发快递找小刘，变成有事叫“阔儿”。崔大爷腿脚不方便，坐着轮椅，儿女都在国外。刘阔每次送货路过崔大爷家，都会去陪他聊会儿天，有时推他出来晒晒太阳。一次，崔大爷生病了，刘阔去医院探望，老人见到他就像见到亲人一样，开心地说：“你是第一个来看我的。”
在大栅栏片区，刘阔是出了名的爱帮忙、热心肠。送货路上，遇到身体不舒服的人，他都会停下来问问是否需要帮助。一次上门送货，他发现客户邻居的门开着，一个大姐趴在桌上，他担心有意外，就问了一下，大姐说自己头疼犯了，家里没药，让刘阔帮忙去买。刘阔买了药品，大姐吃药后一会儿就缓过来了，要给感谢费，刘阔没有收。
“帮助人是应该的，怎么能收钱？”刘阔说，这是他生活中有意义的事情。多年来，他一直坚持帮助别人，坚持学习，2021年加入中国共产党，成为一名党员。
“我一个人的力量是有限的，大家一起才能做更多的事情。”刘阔带动片区的快递员与独居老人“一对一”结对，在每日配送时动态了解老人的居家状况，随时报给社区，发现问题时上门探视核查处置。目前，片区的新就业群体已经与19位独居老人建立结对关系。
带领骑手成为“社区合伙人”
在大栅栏街道工委的帮助下，2024年2月，“北京顺丰党员先锋·刘阔工作室”在北京石头胡同营业站成立。“我是勤劳小蜜蜂”几个大字印在了工作室的墙上。工作室的成立让刘阔多了一份责任，他要带动“快递小哥”成为大栅栏街道的“社区合伙人”，参与社区治理。
2024年7月，大栅栏街道组建北京市首个快递行业流动党员党支部，成立“小哥议事厅”，刘阔担任流动党员党支部的纪检委员，他的责任又增加了一份，“快递小哥”们有什么需求或发现什么问题都可以在这里商议。
有段时间，“快递小哥”们纷纷反映胡同里充电难、停车难，刘阔召集大家一起商议，形成了一份建议提交给街道。街道很快行动起来，经过规划建设，安装了800多个智能充电柜，新增了900多个停车位。
依托“小哥议事厅”，大栅栏街道收集了优化治理、改善民生、完善设施的合理化建议40余条，为街道精细化治理、街区高质量发展提供精准支撑。
重大节日期间，近百名新就业人员参与值守，上报安全隐患，规整共享单车，清理街巷杂物。“我们不再是过客，而是社区的主人。”刘阔感叹，“我们守护着社区，社区也为我们服务。”
大栅栏街道成立了新就业群体党群服务中心，打造“红栏先‘蜂’”党建服务品牌，联动地区商户、社区建成44个友好服务点位，提供饮水、休息、医疗应急等服务。“夏送清凉，冬送温暖，雨雪天送雨衣”……刘阔细数着社区服务，很是感动。
2021年度北京青年榜样、2025年度新时代青年先锋奖……刘阔收获了很多荣誉。日前，国家邮政局发布2026年“十佳快递员”名单，以顺丰小哥刘阔为队长的北京大栅栏“快递小哥”团队入选。
荣获一个又一个荣誉后，刘阔的脚步依然没有停下，“我希望带着小哥们不断提升服务水平，更好地为社区服务”。
原文刊载于2026年第14期 7月6日出版的《民生周刊》杂志
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