7月6日下午2点30分，武汉地铁2号线列车停靠汉口火车站。一名女乘客乘车途中身体突发不适，同行热心乘客搀扶她下车，第一时间将现场情况告知站台地铁工作人员吕云轩。

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曹莉抱起乘客。

吕云轩立即上前扶住这名女乘客，细致询问其身体状况。此时，另一名地铁工作人员曹莉来到现场，发现女乘客浑身无力、无法独立站立，当即将乘客抱起。“别怕，我们在这儿，你安心靠在我身上，慢慢吸、缓缓呼……把胸口发闷的感觉慢慢散掉就好了。”曹莉一边安抚情绪，一边引导调整呼吸以缓解不适。

由于不适，乘客出现呕吐症状。曹莉调整好姿势，腾出一只手顺着后背缓缓拍打安抚说，难受就尽管吐出来。很快，保洁黄春华来到现场及时清理污渍。

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曹莉扶乘客呕吐并轻拍背部。

原来，该乘客原计划暑期返回老家恩施，在搭乘地铁前往火车站的途中，腰椎旧疾突然复发，引发腹痛、浑身乏力等症状。所幸，她途中遇到热心乘客，被一路搀扶至站台。

5分钟后，女乘客身体状况有所缓解，情绪趋于稳定。曹莉无暇顾及自己裤鞋沾染的呕吐污物，将其转至轮椅上就坐；行车值班员涂莹推送到通风开阔区域，并送上湿热红糖水，全程陪同陪护、细心照料。

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乘客亲属到车站接应。

“感谢热心乘客及时搭把手，感谢地铁工作人员的帮扶，期间还不停地和家人报平安。”当乘客亲属赶到车站见其身体已无大碍，连连向热心乘客和工作人员致谢。

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