大象新闻记者 罗雅静 通讯员 李成 徐少凯

近日，郑州市二七区市场监督管理局收到一封特殊的感谢信，字里行间满是平顶山市郏县渣园乡大王庄村党支部、村民委员会的诚挚谢意。这封感谢信的背后，是该局用心守护残疾群众合法权益的暖心故事，更是二七区市场监管人坚守为民初心、精准帮扶弱势群体的生动缩影。

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据了解，郏县渣园乡大王庄村低保群众王某某患有精神残疾，家庭无稳定经济来源，常年依靠低保政策和社会帮扶维持基本生活，家庭经济状况十分困难。在年度低保资格复核工作中，民政部门核查系统预警，王某某名下登记有市场经营主体，且担任某公司股东及监事。按照低保相关政策规定，持有经营性企业主体的人员不符合低保认定标准，这一系统预警让王某某的低保待遇面临暂停风险。但王某某本人明确表示，从未办理过任何企业登记相关手续，异常的登记信息让本就拮据的困难家庭雪上加霜。

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面对突如其来的难题，王某某家属及村两委束手无策。情急之下，大王庄村委抱着试一试的心态，向登记信息所属的郑州市二七区市场监督管理局如实反映情况，并提交当事人残疾证明、身份被冒用的佐证材料，恳请协助解决民生难题。

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民生无小事，枝叶总关情。接到群众诉求后，郑州市二七区市场监督管理局高度重视，第一时间启动民生难题快速处置机制，由局主要领导统筹部署、分管副局长分工负责、全程跟进，组建专项工作小组精准对接处置。工作人员迅速调取涉事企业注册档案、登记材料等全套资料，开展全方位细致核查。考虑到当事人属于残疾低保弱势群体，存在行动不便、维权举证困难等实际困境，分管副局长带队，先后两次驱车百余公里前往平顶山市郏县渣园乡大王庄村，上门走访、实地核查，最大限度为困难群众减负便民。

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工作人员通过走访村两委、周边村民，结合当事人日常生活轨迹、家庭收入状况、实际履职情况等多项信息综合核实，最终查实：王某某名下的企业股东、监事登记信息，系他人冒用其身份违规注册登记，并非本人真实意愿及有效个人行为。当事人全程未参与企业设立、日常经营、利润分红等任何环节，属于典型的虚假冒名工商登记行为。

查清事实后，郑州市二七区市场监督管理局严格依据市场主体登记管理相关法律法规，依法启动撤销登记程序，成功注销王某某名下虚假的股东、监事身份备案信息，彻底扫清错误登记记录，解除了当事人低保资格受限的问题，切实为困难群众排忧解难、消除后顾之忧。

针对群众身份信息被冒用注册、误判影响民生保障等疑难民生问题，该局主动优化跨区域协作处置流程，简化困难群众维权举证、申诉办理流程，全面变“群众跑腿”为“部门代办、全程帮办”，大幅降低弱势群体的维权时间成本、人力成本，让政务服务更暖心、更便民。

下一步，郑州市二七区市场监督管理局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦低保户、残疾人、特困人员等困难群体，常态化开展市场主体信息核查、登记隐患排查、精准帮扶纾困等工作，持续畅通民生诉求渠道，严厉打击冒用他人身份虚假注册企业的违法行为，精准纠正市场登记偏差、化解民生政策误判问题，以精准高效、暖心贴心的政务服务，切实守护困难群众切身利益，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：曹东方

二审：张欣欣

三审：池里军