昨日(7月8日)，部分PlayStation玩家反映其PS4云端存档出现严重异常——存档记录莫名消失，无法从云端恢复游戏进度，引发大量玩家恐慌。
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据玩家反馈，受影响的用户在进行云存档同步操作时频繁遭遇错误代码NP-103023-9，提示网络连接问题。部分玩家表示，不仅是同步失败，账号内的PS4云端存档似乎被彻底清除，此前上传的存档记录已无法查看或下载。
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受影响的玩家涵盖PS4与PS5双平台用户。有PS5玩家反映，其主机在两日前更新系统后便开始出现该报错，推测与系统更新或服务器端变动有关。
有玩家称，已就存档丢失问题联系PSN客服。客服回应表示，该异常与PSN后台维护相关，但截至故障发生时，索尼官方并未发布任何相关维护公告，该说法真实性暂无法独立证实。
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根据晚些时候玩家反馈及多方确认，PS4云存档功能已恢复正常，此前受影响的存档数据已可正常同步与访问。目前索尼官方尚未就本次故障原因及修复情况发布正式声明。
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