珠海刘女士在家门口放了个快递包，里面是只买成18.6万元的翡翠手镯，要退给卖家。6月26日下午2点，刘女士在快递平台下单，从珠海发往乌鲁木齐，下单填了“翡翠镯子”，标了价值18.6万，还私信提醒快递员小心拿放。下午4点多，快递员上门取件，没当场打包，直接把包裹夹在腋下。一转身，盒子掉落，手镯重重摔在地上。

打开网易新闻 查看精彩图片

刘女士下单时已备注翡翠镯子

监控拍得清清楚楚。可快递员没吱声，照样把件发走了。刘女士晚上8点多看监控才发现，赶紧拦件，但快递已跑到乌鲁木齐才退回来。网点当面拆包，手镯上两处裂纹。网点负责人承认是工作人员过失，说会赔。

打开网易新闻 查看精彩图片

手镯掉落在地

刘女士说，自己常寄这家，之前没保价习惯，觉得是揽件时摔坏不是运输途中，跟保价无关。快递员后来称，没看到客户提醒私信，目前主要由公司跟进，事后得知手镯价格，自己也十分担心。记者7月7日致电网点负责人，对方说会有专人答复，截至发稿没收到答复。

打开网易新闻 查看精彩图片

手镯被摔裂

公司出方案：赔2.4万。刘女士不接受。她拿出转账记录，说手镯摔裂就没啥价值了，该按买价赔。理赔专员电话里说，公司和她一同去当地珠宝鉴定机构鉴定，她仅提供转账，需鉴定作为支撑向公司申请赔付。刘女士说玉无价，不认单方定价。

律师王轶点明，没保价按《民法典》第八百三十二条，承运人赔实际损失，不是公司说了算。18.6万转账就是直接证据。未保价会给后期赔付带来不利但不是决定性，不利在消费者要担更多举证责任，但不等于不能全赔。快递员取件摔了还瞒着，算重大过失，未保价也能争全额。类似官司里，未保价丢件摔坏，证明价值和过错就多判照价赔。王轶建议先协商，可共同委托第三方鉴定但明确不接受单方定价；协商无果及时诉讼，保存好全部证据。

眼下双方没谈拢。刘女士可打12305申诉，或上法院。法官会看实际价值和过错判。

来源：封面新闻