1
列举多处问题
无法认可美工
陈老板反映
他找了一家公司帮自己运营线上店铺
对方美工做出来的成果
他实在看不下去
陈老板创业开了一家公司
主要做宠物用品
5月份
他跟杭州云舟汇信息技术有限公司
达成合作
共同运营网店
陈老板:就是代运营的,第一个要抽10%的点,第二个他们要求我们去驻场。那如果我们没有时间,他可以提供一个10000块钱美工的费用,这个费用是为期两个月。
陈老板介绍
他之前做建筑设计
店铺的美工一直都是自己在负责
因为创业要忙的事情有很多
实在没时间去“云舟汇”驻场
只能交10000块钱使用对方提供的美工
陈老板:这个是一开始我做的图,我把我的详情页发给他,过了三四天之后,他给我返过来的图是这样的。你看两个有什么区别,换了个背景色,然后里面的文字都是一样的。有什么区别?没有区别的。
记者:你们本来希望他们的美工,比如说可以做哪些优化?
陈老板:比如说把我们的文字精简一点,然后整个排版的逻辑更顺畅一点,站在消费者的角度去排版。因为我们这个图的转化率其实很低的,我们后台数据能看到的,那你作为专业的美工,你肯定知道这个价位的客户他想要的是什么,但实际上他就是套了我们的图。
陈老板觉得对方公司的美工
在很多细节问题上比较敷衍
他给记者举了些例子
陈老板:这个是文字写错了,描述性错误,然后这个是排版不对。为什么我是三等分?为什么要突然改我的东西呢?然后你看突然摆一个黄色的东西上去,你不觉得很突兀吗?然后少字,专利的专。这个是其它产品的图片,你能看到的,这个产品是不一样的,他把其它产品的图片……
记者:是你们家的吗?
陈老板:对,都是我们的,图片混在一起用了,我们产品是全部文件夹分好的,里面是怎么样的,都给他分好的,他不看嘛?这样放是倾斜的对不对,那如果产品我倒扣过来,它就是一个平行模式,无非就是一个倒扣一个正扣。他理解就是我们产品是角度旋转的,但这个问题是不应该犯的,因为我们所有的图片,包括我以前做的详情页,里面都有点到这一点。这种图拿给我们,这种会被平台判定为AI的。
记者:这AI生成的是吗?
陈老板:对,这个小猫怎么会这样呢?
关于详情页的风格
字体大小排版等等
双方也有过不少分歧
6月5号
“云舟汇”的工作人员在群里说
“目前详情页面已经多次调整修改
反复改动会不断拉长整体制作周期
原定交付工期没办法按时完成
麻烦您这边统一汇总全部修改意见
定稿后不再临时微调”
陈老板:从60分改到50分、40分,但是我们也站在对方的角度想,人家是第一次改我们的图,先保证有再保证优,或者是先保证对再保证好。后面也是陆陆续续地改不好。
2
次月提出退款
公司觉得“个人”
陈老板说
美工的表现他们实在不满意
做出来的东西也没有用上
第二个月刚开始
就跟对方提出要暂停合作
陈老板:基础性工作做不好,更别说把东西做得好看了,第一个月做都做了,那5000块钱先给你,第二个月反正没开始,那先退给我,但整个店铺的合作是继续的。他也是在混淆视听,说我们因为停止了这个美工,导致他们整个小组都工作不了了。
在拱墅区起梦跨境祥符园区里
采访时公司里没有人
陈老板联系了
当时跟他签合同的王总
杭州云舟汇信息技术有限公司 王总:首先对于满意来讲这是个人因素,我们也不是为了让他满意。那如果说一个合作方一直挑毛病,然后一改再改三改四改,最后把皮球又踢给我们服务方,你觉得合适吗?我改多了你也觉得不行,我改少了你说我没做事,那我想问一下你什么叫好?里面的很多问题,在我们看来并不是一种问题。
王总表示
一些客观的错误
比如错字漏字、画面重叠等
美工在收到反馈后都及时做了修改
但陈老板提出来的
有不少都是主观上的问题
不存在绝对的标准
杭州云舟汇信息技术有限公司 王总:我们跟他签的是合作合同,不是服务合同,我们给到相应的方案去推,我们做这个运营是按照数据说话的。那数据放上去都不测,然后他们以主观意识要改,那行吧,因为我们是乙方,我们可以弱势一点,我们给你改。改了之后你不满意,然后也不给时间去测,反正就是否定掉,就一言堂你那个不行。我想问凭什么你会说不行?改完之后他们说可以了,上完架第三天,我们不满意你给我退钱。
陈老板:好,现在我说了,当时我让你改两个产品图,实际上只上架了一个产品,而且那个图片也全部都是,角度也是一样的,你把我的模型图直接挪上去用,你让我说什么呢?我只能说你的文字没有错误了,但是你的东西还是做成那样。
杭州云舟汇信息技术有限公司 王总:你说就按照我给你的标准去做,那我们现在做的是不是按照你给的标准?那如果我们去私自改一下你的角度,你就说那个尺寸不对,那个规格不对,你是不是又会这么讲呢?
陈老板提出退费后
6月26号
“云舟汇”的对接人在群里列出了几点声明
并表示“由乙方调配美工两月合作周期
并非按月拆分、可随时暂停的单项服务
合同无中途退费条款
公司无法审批退款”
杭州云舟汇信息技术有限公司 王总:我说那就这次做完,如果不行给你协商退款,这个话我说过。做完了之后他们说行、可以,那是不是代表着正常走?然后过了两天,他说我们第二个月不做了,我当时都懵了,然后我去跟公司讲人家满意也不做。
陈老板:没有说满意,你记录拿出来我没有说满意。
杭州云舟汇信息技术有限公司 王总:我知道,这个可能是个人认知的问题。
陈老板:个人认知了又开始。
杭州云舟汇信息技术有限公司 王总:公司沟通说,那这个事就上交到公司吧,公司说让我不参与了。
王总答应会再向公司去申请
后来陈老板反馈
“云舟汇”已经退还了5000块钱
之后双方也不再合作了
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