极目新闻通讯员 楚棠

近日，广西、湖北、甘肃等地遭遇暴雨洪涝灾害，造成多人伤亡和大量居民房屋受损。面对灾情，京东保第一时间启动应急预案，紧急开通台风洪涝灾害理赔绿色通道，上线7×24小时报案咨询专线，全力保障受灾用户及时获得理赔服务。

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受灾用户可登录京东App搜索“理赔”，再点击“申请理赔”进入报案快速通道，也可通过客服热线400-061-8888，多渠道均可快速发起报案。京东保客服团队实行全天候在线，确保每一件诉求均能立即跟进，为出险用户及家属提供高效便捷的服务支持。

为帮助受灾客户尽快渡过难关，京东保依托科技能力赋能理赔提速。针对洪涝灾害中常见的住宅装修泡坏、家电家具损毁等场景，公司运用AI智能定损工具简化理赔流程，大幅压缩材料提交流程。对重灾区案件，京东保坚持优先受理、优先定损、优先赔付，最大限度缩短办理时效，让用户尽早获得赔付。

针对家庭房屋灾害保障，京东保·好服务家庭综合保险覆盖台风、洪水等自然灾害风险，还将火灾、爆炸等突发意外造成的房屋及财产损失纳入保障范围，最高可提供640万元居家保障额度，为家庭财产安全构筑坚实屏障。

近两年来，京东保家财险系列产品累计为上千用户，完成赔付千万元。京东保数据显示，超六成家财险理赔都和涉水类、管道相关，是家庭最频发的财产风险。京东保将持续关注灾情动态，全力做好理赔服务工作，与受灾群众共渡难关。

（来源：极目新闻）