“因动车组晚点，指定云浮东站对D3655次送餐650份！”7月6日17时33分，南广高铁云浮东站接到调度指令，一场与时间赛跑、为旅客解忧的应急保障行动火速启动。受站场条件限制，车站无直达站台的无障碍电梯，面对650份矿泉水、650份八宝粥这沉甸甸的物资，全站职工、铁路公安民警、站区结合部工作人员同心携手，徒手一箱箱接力搬运，仅耗时30分钟便完成全部物资送车交付，满身汗水换来了全车旅客由衷点赞。
调度指令就是冲锋号角，全员闻令集结，直面送应急物资难题。接到命令后，车站迅速行动，根据实际情况迅速划分分拣组、人工搬运组、推车转运组、站台安保组。由于车站廊道通往站台无无障碍电梯，大批量物资无法借助电梯批量运送，沉重的矿泉水、八宝粥只能依靠人力一箱箱徒手搬运。难题面前无人退缩，在场人员自发分工，车站职工、铁路民警、结合部人员轮番上阵，搭建起一条“仓库-地下通道-站台”人工接力运输线。
地下通道与站台之间，一派众志成城、热火朝天的忙碌景象。大家两两配合，合力推动满载补给的转运车往返奔波，抬手搬箱、稳步推车、对接列车，整套流程有条不紊、配合默契。党员冲锋在前，主动扛起最重的整件饮用水；民警同步加入运送队伍，全员目标统一、齐心协力，每一个动作都在和时间赛跑。盛夏站台闷热无风，往返几趟下来，所有工作人员的制服早已被汗水浸透，额前、后背满是湿痕，却没有一人停下脚步、放缓速度。
当满载物资的推车推至D3655次车厢门口，列车乘务员与窗边旅客一眼便看见浑身湿透的车站工作人员。旅客们竖起大拇指说道：“大热天的，你们铁路工作人员也不容易，真的太感谢了！”一句句真诚夸赞，是旅客对车站高效暖心服务最直观的认可。争分夺秒三十分钟，650份矿泉水、八宝粥全部平稳送入车厢，及时化解了晚点列车数百名旅客就餐的燃眉之急，安抚了旅客滞留的急躁不安的情绪！
此次极速驰援的暖心行动，生动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。面对场地条件受限、物资总量大、时间紧迫三重考验，车站各岗位、站区各联动单位心往一处想、劲往一处使，以不怕苦、不喊累的实干作风，用奔跑速度与服务温度守护旅客出行！
【记者】朱晓岚
【通讯员】何锋
【编辑】郑宇健 李满盈 麦月勇 区云波
【校对】李慧敏
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