为切实化解消费纠纷、规范市场经营行为、优化县域营商环境，7月8日，四川省宜宾市市场监管局在屏山县组织开展2026年第二季度消费投诉信息重点经营者公示行政约谈会，针对辖区投诉突出的电商销售企业开展精准监管与合规指导。
约谈会上，监管部门聚焦近一年消费者投诉热点，集中通报了市场经营中频发的产品质量不达标、虚假宣传、售后服务缺位、计量不规范等突出问题。宜宾市市场监管局各业务科室负责人现场开展普法宣讲，详细解读市场监管相关法律法规，结合典型投诉案例梳理经营风险点，向参会企业明确经营规范要求，精准提出针对性整改意见。
针对后续企业合规经营与问题整改工作，会议明确四项重点要求。一是严守质量底线，强化经营全流程日常管控，健全商品内部管控制度，从源头严把产品质量关口。二是抓实问题整改，全面梳理各类消费投诉涉及的短板问题，完善投诉处置工作机制，细化落实整改举措，全力打造安全、放心的消费环境。三是健全长效管理，优化企业内部管理制度，常态化落实产品品控与客户服务工作，持续提升合法守法经营意识，规范应对各类投诉举报，妥善处置恶意投诉乱象，维护县域营商环境和谐稳定。四是压实主体责任，督促企业强化责任担当，主动履行经营主体义务，诚信规范开展经营活动。会上，参会重点企业围绕合规经营、问题整改、服务提升等内容作交流发言。
据屏山县市场监管局数据显示，2026年以来，辖区共处置消费投诉举报730件，同比增长约80%，消费维权工作压力持续增大。
下一步，屏山县市场监管局将持续加大市场监管力度，常态化开展市场主体巡查走访，推行一对一专业化精准指导帮扶，助力企业规范经营、提质增效。同时，严厉查处各类市场违法违规行为，从严查办典型违法案件，常态化净化市场环境，切实保障消费者合法权益，为屏山县经济社会高质量健康发展保驾护航。（王约）
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