独自入住酒店遭遇“午夜惊魂”，一句轻飘飘的“制卡失误”就能抹平过错？近日，北京市大兴区法院审结了一起酒店隐私与安全侵权纠纷，给所有住客和酒店敲响警钟。

2025年9月，刘某独自入住酒店，深夜熟睡时，一名醉酒男子凭酒店房卡直接刷开房门闯入，在房间停留15分钟，还惊醒并抱住刘某，导致刘某遭受严重惊吓，彻夜不敢入眠。

事后经查，事故完全是酒店工作人员制卡失误导致。警方调解后，闯入男子赔偿500元，酒店仅退还175.6元房费。更离谱的是，酒店曾口头承诺赔付1万元并索要收款信息，事后却直接反悔耍赖。

庭审中，酒店百般辩解，辩称刘某未反锁房门有过错、用户属于重复索赔，还以时间久远为由拒不提供相关操作记录。

法院审理认为：酒店负有保障住客人身、隐私安全的核心义务，第三人赔付、退还房费均不能抵消酒店的违约和侵权责任。最终判决酒店赔偿6000元，并向刘某书面赔礼道歉。

来源：北京大兴法院、陕视新闻