在豫北平原的晨光里，濮阳市华龙区的街头巷尾，活跃着一群身着红马甲的身影。他们走家串户、巡查记录、调解纠纷、上传下达——他们是网格员，是党联系群众的“连心桥”，更是基层治理的“前哨兵”。

曾几何时，社情民意摸不准、干群沟通有隔阂、问题处置慢半拍……这些基层治理的“老大难”，像一道道无形的墙，阻隔着党和群众的血肉联系。如何打通“最后一公里”？华龙区用一套名为“格事格办”的工作法，给出了铿锵有力的回答——把支部建在网格上，把服务送到家门口，把矛盾化解在萌芽中。

制度破题：以“一日一碰头”织密治理经纬

基层治理千头万绪，最怕的是“九龙治水”、各自为战。华龙区以党建为引领，将全区109个社区、59个村编织成一张密实的“治理网”，创新推出“一日一碰头、三查三走访、六巡六上报”的“格事格办”工作法。

“一日一碰头”——每天清晨，各村(社区)网格团队准时“碰头”，弄清上级精神、弄清当前问题、弄清当天任务。看似简单的“三个弄清”，却让工作从“被动应付”变为“主动谋划”，从“眉毛胡子一把抓”变为“有的放矢精准干”。

“三查三走访” ——查场所安全、查环境卫生、查公共秩序；访重点家庭、访困难群众、访特殊对象。网格员们用脚步丈量民情，用眼睛发现隐患，将风险化解在“未病之时”。

“六巡六上报”——巡查人员动态、事件隐患、政策落实、矛盾问题、安全风险、灾险苗头；上报即时报、分级报、进度报、结果报、原因报、回访报。环环相扣、件件落实，形成了发现问题、解决问题的完整闭环。

截至目前，“三查三走访”覆盖场所7000余处、整治环境4300余处、规范秩序3200余处，走访重点家庭、困难群众、特殊对象4000余户。制度不再是挂在墙上的“空文”，而是变成了网格员手中的“行动指南”。

数字赋能：让“华易办”跑出民生加速度

如果说制度是骨架，那么数字化就是血脉。华龙区为全区1500余名网格员配备专用通讯卡，统一培训、统一装备，设计印制《民情走访记录本》，并全面推广“华易办”APP中的“格事格办”工作模块。

网格员掏出手机，拍照、定位、描述、上传——短短几分钟，一个民生问题就从“现场”直达“后台”。各街道(乡镇)和行业部门细化责任清单、任务清单和工作流程图，区委组织部全程督查，确保“事事有人管、件件有着落”。

数字赋能的背后，是治理理念的深刻变革： 从“人海战术”到“智慧治理”，从“经验判断”到“数据支撑”，从“层层转办”到“一键直达”。

濮东街道锦东社区的网格员在巡查中发现，油田十五小东门外规划道路长期未修、杂物堆积，数百名学生被迫绕行。信息上传后，办事处迅速响应，短时间内建成一条长120米、宽2.5米的水泥路。孩子们的笑脸，成了这条“上学路”最美的注脚。

平台聚力：以“最强大脑”破解基层疑难杂症

基层治理中，最怕的就是“小事拖大、大事拖炸”。华龙区建立区级党建引领基层治理中心，作为全区网格上报事件的“总枢纽”。实行问题清单制、台账管理制、责任销号制，对上报事件统一派单、跟踪督办、限时销号。

“易事即办、实事快办、难事联办”——简单问题网格内当场解决，复杂问题多部门联合攻坚。今年以来，区级平台共派单458个，问题解决率高达90.7%。

黄河路街道中原西社区，一对母女因钱款问题激烈争执，老人情绪失控。网格员第一时间赶到现场，启动“警网联动”机制，与民警分工协作、耐心疏导，最终化干戈为玉帛。任丘路街道新华社区网格员发现两处交通设施隐患，上报后区城市管理局迅速完成整改，消除道路安全风险。

从“单打独斗”到“协同作战”，从“多头跑腿”到“一站办结”——平台的力量，让基层治理有了“最强大脑”。

民心所向：把“成绩单”写在百姓笑脸上

“格事格办”工作法的出发点和落脚点，只有一个字——人。

修建一条上学路，化解一场家庭纠纷，修复一处交通设施……这些看似琐碎的“小事”，却是老百姓心头沉甸甸的“大事”。当网格员敲开一扇扇门、记下一桩桩事、解决一个个难题，收获的不只是感谢，更是民心。

群众满意，才是检验成效的根本标准。

如今的华龙区，网格员的身影成为一道流动的风景线。他们穿梭在楼栋之间、奔走在田间地头，用汗水浇灌着基层治理的“责任田”。一张张“小网格”，正汇聚起服务民生的“大能量”；一次次“格事格办”，正书写着新时代“枫桥经验”的华龙答卷。

这不仅仅是一套工作方法，更是一种治理理念的升华，把组织的温暖传递到每一个角落，把群众的期盼变成看得见、摸得着的幸福。

小网格，大民生；格事格办，长治久安。(来源：濮阳市华龙区委宣传部 作者：陈少天 郭亚玲)