【信源】上海地铁二运
【编辑】马小播
2026年上海迪士尼迎来十周年庆典，暑期游园游客量持续攀升。上海地铁11号线在7月3日至8月1日期间，每周五、周六在常规末班车结束后增开定点加班车，将运营服务延长至23:30，为市民游客错峰返程提供便利。
针对延时运营带来的客流压力，11号线迪士尼站“奇梦守护”服务团队提前部署、全方位备战，从设备运维、客流疏导、安全管控、环境保障多维度升级服务。目前，迪士尼站站已完成全站设备专项排查检修，重点对自动售票机、进出站闸机、车控室行车核心设备进行全面调试，彻底消除运营隐患，保障购票、进站、乘车全流程高效顺畅。
客运服务全面升级，迪士尼站增配值守人员、延长服务时长，在售票区、闸机口等关键点位设置固定服务岗，搭配流动引导人员疏导客流。站内持续循环播报加班车运营信息，工作人员主动提供路线咨询、出行指引，重点关照老人、儿童等特殊群体，规范候车秩序，提升游客出行体验。
安全与环境保障同步跟进。迪士尼站安检时段随运营时间同步调整，严格落实全员、全物品安检流程，全天候守护车站出行安全。同时加密站厅、站台、卫生间的清扫频次，及时清理垃圾、维护公共设施整洁，为游客营造干净舒适的候车环境。
为配合21号线迪士尼站建设，迪士尼站利用夜间维保实施站厅改造，严控施工对客流的影响。建设、运营四方党支部开展党建联建，围绕施工管控、安全运营、服务提升搭建共建平台。现场设置围挡分隔施工与通行区域，建立联合巡检会商机制，保障施工、运营双线平稳。车站 “奇梦守护” 团队高峰全员值守，做好客流引导、帮扶特殊乘客，缓解闸机动线调整带来的不便。车站同步面向游客征集意见，持续优化站内通行与客运服务，以党建共建提升出行体验。
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