大家最近应该都刷到北京慕田峪长城那个三观歪透了的导游吧?37度大热天,一堆游客拖家带口排了大半天队,他倒好,带着一队外国游客直接插到队伍最前面。有人站出来提醒他守规矩,他反倒劈头盖脸辱骂威胁同胞,把崇洋媚外耍嚣张那套玩到了明面上。这不,事情闹大之后他直接吃上三重处罚,亲手砸了自己的从业饭碗。
今年暑期旅游有多火不用多说,哪怕北京7月气温飙到37度,慕田峪长城照样挤满了慕名而来的游客。大太阳晒得地面发烫,排队的游客个个汗流浃背,不少人要么牵着年幼的孩子,要么搀扶着家里的老人,可就算闷得喘不上气,所有人都安安分分顺着队伍挪,没人想着搞特殊走捷径。谁能想到,好好的秩序就被一个导游给搅乱了。
这名穿黑色短袖的导游,领着一队外国游客大摇大摆走到队伍侧边,完全无视身后晒了很久的一众游客,硬生生往检票口最前面插。本来大家憋了一肚子闷热,看到这种对着外人搞特殊、欺负自己同胞的操作,瞬间气不打一处来。当时在场的张女士实在看不下去,站出来好言提醒,说插队不合规矩,让他遵守景区秩序。
谁料这导游半点愧疚都没有,当场直接翻了脸,几步冲到张女士跟前张嘴就骂。骂的话全是人身攻击,什么“你长得真丑”“你有男人要吗”,难听的话一箩筐,半点儿从业素养都没有。张女士压着性子问他属于哪家旅行社,想要正常投诉维权,这导游还耍起了无赖,口出狂言说“我是你爹爹旅行团的”。
他不光骂人,还直接放狠话威胁,说张女士要是再拿手机拍他,他直接上去把手机摔碎。当时那队外国游客都戴着翻译设备,全程听得明明白白,最后还哄笑起来。这一幕对比下来,这名导游讨好外人轻视同胞的样子,实在太刺眼,围观看热闹的游客都觉得心寒。
委屈的张女士当场就选择了报警,警方很快介入调查,很快联系上了涉事旅行社和这名导游。张女士一开始的诉求也很简单,就是想要对方一句诚恳的道歉,认清楚自己插队骂人的错。谁知道这名导游只打来一个电话敷衍,全程都在找借口开脱,根本没觉得自己错了。
他说自己事发前和外国游客闹了矛盾,所以才没控制住情绪,通篇都是辩解,半点儿歉意都听不出来。这么敷衍的口头道歉,张女士压根没法接受,直接拒绝了。这事发酵到网上之后,这名导游的奇葩操作直接引来了全网唾骂,大家都觉得必须重罚才能解气。没过多久,三重处罚就落到了他头上,结果可以说是大快人心。
公安部门依法对他做出了行政拘留的处罚,他得为自己辱骂威胁游客的行为,承担该有的法律责任。等他拘留期满之后,文旅部门还会单独对他开展约谈,按照旅游行业的相关规定追加行业处罚,给他的从业档案留下永久不良记录。慕田峪长城景区这边也明确表态,直接把这名导游拉进了景区黑名单,以后他再也不能进景区带客接单了。
其实干导游这行,说白了就是一个地方展现风貌的窗口,不管接待的是国内游客还是外国游客,都得一视同仁守规矩。偏偏这个人,对外卑微讨好,对同胞嚣张傲慢,不光踩了公共规则的红线,还丢了自己作为国人的底线。他这么闹,不光砸了自己的招牌,还连累了首都旅游行业的整体形象。
这次法律和行业联手出手严惩,不光是给这个导游一个教训,也是给所有旅游从业者敲了个警钟。别拿着崇洋媚外当资本,别踩着同胞讨好外人,这种歪门邪道的做派,走到哪儿都不会被人容忍。做人做事,底线不能歪,腰杆子不能软,不然最后只能自食恶果。
参考资料:央视新闻 带外国游客插队辱骂同胞导游获多重处罚
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