7 月 9 日，海信集团显示事业部营销中心总裁刘为杰、海信集团显示事业部平台电商业务部总经理刘健、海信集团显示事业部上海营销中心电视总经理顾士娟、海信集团中国区分销渠道管理总监孙常安一行到访营客通上海总部，营客通董事长兼 CEO 綦文霞、品牌运营负责人邢传霄全程陪同，研发中心产品经理陈嘉楠参与接待交流。
双方围绕家电新零售发展趋势、线下门店数字化经营、品牌渠道协同及 AI 智能平台能力等内容展开交流，共同探讨家电产业链数智化协同的新路径。
走进上海总部：了解营客通数智化平台能力
作为国内知名家电品牌，海信长期深耕家电产品研发、制造与渠道服务，在电视、冰箱、空调、洗衣机及厨电等领域拥有深厚的产品积累和品牌影响力。营客通作为 AI 智能驱动的家电新零售生态服务平台，长期面向夫妻店、加盟店、专卖店、超市卖场、批发商等线下家电商户，提供正品货源、透明采购、物流履约、售后协同和数字化经营支持。
此前，营客通与海信已在电视、冰箱等品类方面建立合作基础。2026年，营客通荣获海信品牌“最佳合作伙伴”并入选海信集团 2026 年度电商生态 VPOP 俱乐部会员单位，双方合作持续深化。
此次到访中，海信团队重点了解了营客通上海总部建设情况，并围绕供应链协同系统、数据看板及 AI 智能中台等内容进行了深入交流。
现场，营客通团队重点演示了 AI 智能中台，并结合线下门店日常经营场景，系统展示了平台如何通过 S2B2C 模式连接品牌方、供应商与线下门店，推动商品、价格、库存、订单、履约、售后等环节在线协同的实践成果。
聚焦线下门店：共探家电新零售协同路径
交流中，营客通董事长兼 CEO 綦文霞表示，希望与海信品牌在长期合作中形成更深层次的共建共创关系，不做简单的“一锤子买卖”，而是围绕商品、渠道、服务和数据协同持续创造价值。
在线下家电经营场景中，中小门店普遍面临找货难、比价累、库存重、履约链路长、售后沟通成本高等问题。营客通通过智能搜索、商品推荐、商户画像、区域需求分析、履约追踪和智能客服等能力，帮助门店提升找货、选品、补货、下单和售后服务效率，让线下家电老板在日常经营中更省心、更高效。
对于品牌方而言，线下门店仍是连接消费者、承接服务和完成本地化履约的重要触点。通过营客通平台，品牌方能够更高效地将商品、政策、活动和服务资源触达到线下门店，并通过订单数据、区域动销、品类趋势和商户反馈，进一步了解终端市场需求，提升渠道协同和市场响应效率。
海信集团显示事业部营销中心总裁刘为杰在交流中表示，双方应在合作中保持开放交流、共同学习，围绕家电新零售生态建设探索更多协同可能。
深化品牌合作：携手提升家电流通效率
交流中，双方围绕家电新零售生态建设形成了进一步共识。面对家电行业渠道结构变化和线下门店数字化转型需求，品牌方与产业服务平台之间的合作，不仅是商品供给层面的协同，更是围绕门店经营、用户服务、履约效率、售后体验和数据反馈的全链路共建。
后续，双方将围绕新品发布、品类扩展、渠道触达、数据协同等方向继续深化合作，推动海信优质产品与服务更高效触达线下家电门店，助力更多线下家电商户提升经营效率。
营客通董事长兼 CEO 綦文霞表示，平台将持续深化 AI 智能驱动能力和供应链协同能力，围绕线下家电商户真实经营需求，不断优化商品、订单、履约、售后和经营工具服务，与海信等品牌伙伴携手共建共创，推动家电新零售生态高质量发展。
从品牌产品力到平台服务力，从线下门店经营到终端消费者体验，家电行业的新零售升级正在走向更深层次的协同。此次海信到访营客通上海研发中心，也为双方后续在数智化渠道建设、线下门店赋能和家电产业生态共建方面打开了更多合作空间。
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