近日,雷军正式官宣了小米汽车的全新子品牌SkyNomad,中文名"澎程"。消息一出来,整个汽车圈和数码圈都炸了。

说实话,我看到这个消息的时候还挺兴奋的。小米汽车从SU7到YU7,一步步走过来,现在又发布了新品牌,说明雷军在汽车这条路上是认真的。而且澎程走的是家用增程SUV路线,跟SU7的轿跑和YU7的运动SUV完全不同。这意味着小米汽车的产品矩阵正在快速扩张,覆盖的消费群体会越来越广。但让我没想到的是,新品牌官宣还没多久,一个奇怪的现象就出现了。

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一、奇怪的现象出现了,搜索栏里出现了不少"脏东西"

有细心的网友发现,在搜索引擎或者某些平台上搜索"澎程汽车"的时候,搜索栏会自动弹出一些负面联想词。什么"澎程汽车车主维权""澎程汽车车祸视频""澎程汽车自燃”之类的提示。

你品品,这正常吗?澎程汽车是7月上旬才正式官宣的新品牌。一台车都还没卖出去,一个用户都还没有,哪来的质量问题?哪来的投诉?哪来的骗局? 这些负面联想词从哪冒出来的?

我第一反应是这也太奇怪了,一个全新的品牌,连产品的具体参数和价格都没公布,怎么可能已经有"质量问题"和"投诉"了? 这要么是系统算法出了bug,要么就是有人在故意往搜索结果里"塞私货"。

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二、为什么会出现这种奇怪的现象呢?我认为这两点值得深思

我觉得出现这种奇怪的现象,第一个原因是小米热度太高了,某些友商看不下去了。你想想小米汽车这两年干了什么。SU7上市就是爆款,YU7更猛,上市3分钟大定破20万台。虽然最近几个月销量有所波动,但累计交付已经超过23万辆。现在又官宣了新品牌澎程,直接杀入家用增程SUV市场。这个扩张速度,在整个汽车行业里都是罕见的。

说白了,就是树大招风嘛,小米汽车每往前走一步,就动了一块别人的蛋糕。SU7动了特斯拉Model 3的蛋糕,YU7动了Model Y的蛋糕,现在澎程又要动国产新能源中大型SUV的蛋糕。市场就这么大,小米多吃一口,别人就少吃一口。

在这种情况下,有人想在小米新品牌还没正式落地的时候就先给它泼点脏水,也不是什么稀奇事。而搜索栏的负面联想词就是一种很"低成本、高伤害"的手段,你不需要造一个很大的谣言,只需要在搜索关键词上做点手脚,让第一次了解澎程汽车的人看到的第一印象就是负面的,这种"先入为主"的印象就是他们想要的。

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第二个原因,我觉得跟粉丝文化有关。不得不承认,汽车圈的粉丝对立已经越来越严重了。只要跟小米沾边的话题,某友商的粉丝评论区永远是战场。小米汽车官宣新品牌,对某友商粉丝来说就是一次"集火"的好机会。新品牌刚出来,产品还没亮相,什么黑料都来不及编,但搜索栏的负面联想词不需要什么成本,只要有一定数量的人集中搜索带有负面关键词的组合,算法就会自动把它们推上来。

你别觉得这是小打小闹,对于那些第一次听说"澎程汽车"的普通消费者来说,他们想去了解一下这个新品牌,打开搜索引擎一搜,首先看到的不是产品介绍、不是品牌理念,而是"质量问题""投诉""骗局"这些字眼。你猜他们心里会怎么想?第一印象一旦形成了,后面要扭转过来就难了。

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四、三人成虎,小米和雷总该重视了

说到这里,我想给小米提个醒。搜索栏的负面联想词这个东西,看起来不起眼,但杀伤力真的不小。它不像造谣帖子那样容易被举报和删除,它是藏在算法背后的"暗箭",普通用户甚至意识不到这是被人为操控的。

三人成虎的道理大家都懂,一个人说澎程汽车有问题,你可能不信;两个人说,你可能犹豫;但如果搜索栏都在暗示它有问题,大多数人就很难不被影响了。

我希望小米能重视这个问题,一方面,可以通过法律和技术手段跟平台沟通,清理这些不合理的负面联想词。另一方面,更根本的解决办法还是把产品做好。等澎程汽车正式上市、产品实力摆在那里的时候,这些搜索栏里的小动作自然就不攻自破了。

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五、写在最后

说到底,汽车市场是靠产品说话的。搜索栏里能做手脚,但4S店里的试驾体验做不了手脚,车主论坛里的真实口碑做不了手脚。小米跳不跳得进"黄河"里洗不清?最终还是要看澎程汽车的产品力到底怎么样。

不过话说回来,一个新品牌刚官宣就被这样针对,某种程度上也说明了一件事,那就是对手们是真的怕了。如果小米汽车不行,谁会在乎它?正因为小米汽车太能打了,有些人才急了。澎程汽车,期待你的早日上市。