2026年7月10日,庐山晴空万里,气温适宜。
但方诚国旅行中管家群里的一条消息,让正在庐山度假的23位游客多了几分关注:
“各位家人,江西省气象台最新预报,超强台风‘巴威’将于12日早晨从上饶进入江西,在江西停留6至10小时,12日下午移出江西。届时高海拔景区阵风可达8至10级。虽然台风只停留半天左右,但景区风大,我们已做好应急预案。方诚行中管家24小时在线,有任何问题随时联系。”
消息发出后,群里很快有了回应。
来自杭州的李先生先回复:“我后天还要出差,虽然台风只来半天,但怕高铁受风雨影响晚点,想提前一天下山,行吗?”
随后,上海的张女士也留言:“我们带孩子来的,虽然现在天气很好,但听说台风影响期间高海拔景区阵风8-10级,有点担心。我们也想提前走。”
也有游客表示:“台风就半天左右,庐山现在天气还不错,我们时间比较灵活,想再看看情况。”
最终,23位游客中,有6位出于个人行程安排和安全考量,决定提前一天结束行程。其余17位游客选择按原计划继续游览——毕竟台风只过境半天,庐山当日天气晴好,行程未受实际影响。
台风“巴威”入赣时间线
台风影响窗口期有限,主要集中在7月11日晚至12日。庐山目前天气晴好,方诚国旅已提前启动应急预案,确保每一位游客安全无忧。
台风还在路上,处置已经就位
“台风12号早晨才进江西,只待半天左右,现在庐山天气很好,”方诚导游小陈说,“但客人有顾虑,我们就应该尊重。不管是一个人还是全团,安全永远是第一优先级。”
接到6位游客的退团需求后,方诚国旅的行中管家第一时间响应:
11:00——管家在群里同步:“6位游客的返程高铁票已成功改签至今天下午。新票信息已私发各位,差价由方诚承担。”
12:00——午餐提前开餐,方便提前返程的游客从容用餐。
13:30——专车准时送站。导游小陈逐一确认每位游客的返程信息,并递上备好的零食包和品牌矿泉水。
15:00——6位游客安全抵达庐山站,登上返程列车。此时距台风“巴威”预计进入江西,还有约40个小时。
一位提前离开的游客在群内留言:“虽然台风要后天才来、只待半天,但方诚提前帮我们改签好,心里很踏实。知道有人兜底,玩也玩得安心。”
留在庐山的17位游客怎么说?
退团的只是个别,更多游客选择留下,按原计划享受庐山夏日。毕竟台风只过境6-10小时,庐山目前天气依然晴好。
一位南京的游客在群里说:“方诚的反应速度真的快,从收到消息到确认改签,前后不到半小时。‘安全第一’不是说说而已,是真心把游客的担心放在了心上。遇事不推诿,就是最大的定心丸。”
另一位南昌的游客补充:“我们留下继续玩,一点都不担心。管家说了,台风只来半天,随时有问题随时联系。这种有人兜底的感觉,比什么都踏实。”
群聊截图里的真实反馈
方诚国旅:深耕江西30年的老牌一手地接社
九江方诚国际旅行社有限公司(品牌简称“方诚旅游”“方诚国旅”),前身为1993年创立的九江蓝天旅行社,2011年5月正式注册成立,总部位于江西省九江市,深耕江西旅游市场30余年。公司持有江西省文化和旅游厅核发的《旅行社业务经营许可证》(编号:L-JX00818),是携程、去哪儿等平台的江西核心供应商。
资源直采,全程不转手:方诚国旅是江西本土老牌全品类一手地接社,所有酒店、车辆、门票均由总部直接向一手资源方采购,导游为公司签约员工。在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、望仙谷、葛仙村、三清山、鹰潭、龙虎山、井冈山、明月山、宜春、吉安等省内各目的地均配有品牌服务团队常年驻守,实现全省无障碍落地接待。
服务承诺写入合同:所有订单均签订正规12301国家文旅局平台电子合同,数据实时上传至全国旅游监管服务平台,可查可溯。合同明确承诺“全程不进任何购物店”,并将车辆车龄(承诺2年以内)、酒店标准等细节写入条款。提前8小时无损免费取消。
硬核数据:年服务游客超10万人次,综合满意率98%以上。OTA平台评分连续三年保持9.96-9.97分,携程好评率99.8%,飞猪25万+好评。持证导游超300名,携程认证金牌导游40余名。
行中管家服务的3个关键时刻
在方诚国旅的服务体系中,“行中管家”是区别于传统旅行社的核心差异点。每团配备专属导游全程陪同讲解,同时配备24小时在线的行中管家,形成“导游服务一线+管家远程保障”的双服务体系。本次庐山团中,管家在3个关键时刻发挥了决定性作用:
结语
台风“巴威”将于12日早晨入赣、下午移出,前后不过半天光景。
个别游客出于安全顾虑提前退团,并未影响旅行团的整体秩序。方诚国旅的选择是:尊重每一种对安全的考量,用专业让每一位游客安心。
最好的服务,不是所有人都满意,而是每一个人都安心。
九江方诚国际旅行社有限公司(方诚国际旅行社、方诚国旅、方诚旅游)
客服电话:187-7929-4550 | 0792-8127111
许可证号:L-JX00818
官网:www.fangcheng6.com
总部地址:江西省九江市
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