本报记者刘昱汝徐芸茜北京报道
今年5月，国家邮政局、中华全国总工会、共青团中央联合开展的“奋进新征程 建功新时代”第六届“十佳快递员”名单揭晓。圆通上海崇明东平网点“圆梦家园”快递驿站负责人黄凯辉入选。
“能够入选‘十佳快递员’，我非常自豪。这对我而言是莫大的鼓励，更是一份责任。”这位曾挺身而出、救火负伤落下重度烧伤的退役军人激动地对《华夏时报》记者说。
昔日逆行火场的消防英雄，如今扎根社区、奔走街巷经营快递驿站，黄凯辉完成人生的华丽转身。“授人以鱼不如授人以渔”，黄凯辉的故事背后，是圆通“圆梦行动”助残项目的真实写照。五年来，项目累计帮扶2.3万余名残疾人及家属，为他们打通技能培训、稳定就业、自主创业的成长通路，帮他们重拾生活的底气。
火场英雄的“第二次人生”
1998年，18岁的黄凯辉参军入伍，成为杭州富阳消防大队的一名消防战士。2002年，一场化工厂大火改变了他的人生轨迹。
作为值班班长，他冲进火场搜救被困人员，危急时刻把自己的空气呼吸器让给了刚入伍的新兵。半小时后，距离他仅1.5米的反应釜突然爆燃，将他推出十余米远。等他清醒过来已是20天后——全身烧伤面积达20%，面部更是90%严重烧伤。
“看着镜子里的自己，真的接受不了。”此后的几年里，他经历了常人难以想象的痛苦：反复的植皮手术、枯燥的康复训练、陌生人异样的目光，黄凯辉没有向命运低头。
受伤后，他荣立个人一等功，先后入选杭州市“十佳文明市民”和上海市“最美退役军人”。政府给予的生活补贴足以让他衣食无忧，黄凯辉不愿一辈子躺在功劳簿上，“我还年轻，想做力所能及的事，给孩子树立榜样，为社会再做点贡献”。
2017年，黄凯辉加入崇明圆通公司，成为一名快递员。起初，高强度的工作让他难以承受，前三个月瘦了40斤。因为烧伤，他的体力无法与常人相比，手指不灵敏也使他卸货速度比别人慢。但凭着“军人的韧劲”，黄凯辉坚持了下来，奔走在快递一线，早出晚归成了他的日常。
2021年，在圆通“圆梦行动”的帮助下，黄凯辉在家乡开设了一家“圆梦家园”驿站，从普通快递员成长为驿站站长。如今，驿站日均处理快递千余件，服务周边5万多居民。
做好本职工作的同时，黄凯辉没有忘记自己作为共产党员的责任，成立“黄凯辉新星工作室”，收集快递员、外卖员等新就业群体的意见心声；主动担任社区“流动网格员”，开设消防公益宣讲课堂，积极参与到基层治理。
提起从烈火英雄到快递小哥的转变，黄凯辉说：“一个人的力量总归是渺小的，但我坚信，通过集体的努力，我们可以为社会注入更多正能量。”
2.3万残疾人的就业家园
黄凯辉的蜕变并非个例，背后是圆通多年来对助残事业的持续投入。
自2021年与中国残联启动“圆梦行动”项目以来，圆通依托“云客服”和圆梦家园驿站两大平台，通过客服、驿站、操作、收派、办公后勤五类适配岗位，累计为23000多名残障员工及家属，提供就业、创业和培训支持。
截至目前，圆通在全国落地近8000家圆梦家园驿站，布局北京、杭州、桐庐三大助残客服基地，郑州、淮安两处残健融合示范客服站点；与全国26个省区残联达成常态化合作，并搭建起覆盖残疾人求职就业、日常生活帮扶、职业成长的标准化管理制度体系。
“授人以渔”更赋能成长，圆通助力残障员工实现从“被帮扶”到“帮助人”的转型。截至今年3月，“圆梦行动”培养出1962名“圆梦家园”驿站创业者；207名残障从业者先后荣获国家级、省部级等荣誉。除了“全国十佳快递员”黄凯辉，还有第4届杭州亚残运会火炬手、杭州助残基地主管刘水平，“全国新时代青年先锋奖”获得者、北京助残基地客服组长任露等一批优秀代表，他们在快递行业找到了人生价值，也以自己的力量回馈社会。
“圆通助残模式的关键在于构建起完善的支撑体系”，圆通相关工作人员向《华夏时报》记者介绍道。在机制层面，建立健全工作体系，从组织、制度、资金、权益等多维度为残障员工兜底护航；在就创业体系方面，定向开发适配残障群体的岗位，配套创业扶持政策，打通就业、创业双通道。在科技赋能层面，自主研发数字化管理工具，将科技手段融入残障员工招聘、上岗、日常服务全流程。上线“圆梦与爱同行”小程序，搭建专属服务平台，为残障员工提供政策查询、健康服务、法律咨询等全方位保障，让关爱落到实处。
“‘十五五’期间，公司将持续深化残疾人就业帮扶，推进岗位精细化适配，打造多元化就业渠道，联动‘残疾人之家’共建助残驿站，提供创业扶持。同时，依托残障员工咨询服务中心和权益维护委员会，构建跨部门协同的权益守护网，全方位保障员工权益。”圆通相关负责人对本报记者表示。
从黄凯辉到2.3万个被点亮的人生，圆通正在书写新时代民营企业助残共富的生动样本。
责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳
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