为深入推进新时代文明实践工作，持续探索党建引领基层治理提质增效新路径，阜阳市颍州区京九路街道聚焦群众急难愁盼，精心打造“花姐邀您做公益”特色志愿服务品牌，以精准化、多元化、常态化志愿服务打通为民服务“最后一米”，持续绘就共建共治共享基层治理新图景，为街道巩固全国文明单位创建成果夯实根基。

初心缘起：基层干部牵头，孕育本土暖心公益品牌

“花姐邀您做公益”志愿服务项目于2023年11月正式启动，品牌发起人为街道党工委委员、文明创建分管负责人李慧玲，辖区群众因她常年扎根一线、热心为民，亲切称呼其为“花姐”，品牌由此定名。

在常态化网格走访过程中，李慧玲留意到辖区独居老人、困境儿童、困难群众存在大量细碎高频的生活难题，同时不少掌握专业技能的热心居民、行业从业者怀揣公益热忱，却缺少稳定规范的服务平台。为破解基层服务力量分散、民生诉求响应滞后等治理堵点，街道依托新时代文明实践所、16个村(社区)实践站搭建一体化公益服务平台，以“花姐”为核心打造专属志愿服务品牌，把服务阵地搬到群众家门口，精准化解群众身边的小事、难事、烦心事。

体系搭建：五位联动聚力，组建专业化志愿服务队伍

为破解志愿服务短期化、碎片化难题，街道依托“五位联动”运行模式，整合医疗、法律、教育、商户、社会组织等多方资源，系统化培育本土志愿力量。街道摒弃零散化志愿参与模式，分层分类组建便民义剪、健康义诊、政策宣讲、环境整治、应急帮扶、护苗助学、银发助老7支专项志愿队伍，广泛吸纳党员网格员、退役军人、医护人员、在校师生、爱心商户等各界群体加入。

截至目前，品牌在册志愿者达900余名，覆盖辖区全部村(社区)，形成各行业、各年龄段全民参与的志愿格局。街道同步建立志愿者全周期管理制度，线上依托社区微信群、微信公众号开通报名渠道，线下在党群服务阵地设置固定招募点；定期组织服务礼仪、应急救护、政策解读专项培训，并推行志愿时长积分激励、年度评优表彰机制，持续激发群众参与公益的内生动力。

精准服务：便民集市常态化，供给全方位民生微服务

街道创新“公益便民集市”常态化服务模式，定期走进小区院落、城市广场开展一站式惠民服务，围绕群众多元需求，打造覆盖便民生活、安全法治、生态环保、文化文明四大板块的特色服务。

便民利民板块，常态化提供免费理发、家电维修、配钥匙、血压血糖检测、视力筛查、养老政策解读等服务，重点帮扶老年群体、特殊困难家庭；安全法治板块，开展防溺水进校园、禁种铲毒踏查、禁毒反诈科普、公益法律援助等活动，筑牢辖区安全防护屏障；生态环保板块，开设环保科普课堂，普及垃圾分类、绿色出行、家庭节能知识，引导居民主动参与人居环境提升；文化文明板块，组织理论宣讲、群众文艺汇演，设计投壶、丢沙包等融合文明知识的趣味互动游戏，以寓教于乐的方式传播文明新风。

自品牌创立以来，街道累计开展各类志愿活动400余场，服务群众3万余人次，上门帮扶特殊群体300余人次，协调化解邻里矛盾、民生诉求两千余件，以一件件看得见、摸得着的实事提升群众获得感。

善治赋能：志愿红浸润街巷，擦亮全国文明单位底色

如今，“花姐邀您做公益”已成为京九路街道辨识度最高、群众认可度最强的新时代文明实践特色品牌。遍布街巷的红马甲志愿者，在开展便民服务的同时，主动下沉网格收集民情、调解纠纷、宣讲政策，有效补齐基层治理服务短板，持续提升社区治理效能与辖区文明程度。

街道逐步构建起“街道统筹引领、社区落地落实、居民主动参与、社会力量协同”的良性治理生态，志愿服务从少数人的自发善举，转变为全辖区蔚然成风的文明习惯，邻里守望、互助友爱的氛围愈发浓厚，为街道持续守护全国文明单位荣誉提供坚实精神支撑。

下一步，颍州区京九路街道将持续擦亮“花姐邀您做公益”志愿服务金字招牌，不断壮大志愿队伍、丰富服务载体、拓展服务阵地，推动志愿服务与网格化管理、文明城市建设、民生保障、基层治理现代化深度融合，持续提炼可复制、可推广的基层治理创新经验，以一抹温暖志愿红，为颍州区精神文明建设和基层高质量发展注入持久动力。(孙健)