最近，上海宝山某小区一幢单元楼发生纠纷。该单元楼共6层12户，2023年进行业主征询意见时，10户同意加装电梯，1户不同意，1户未投票。
随后，居民便出资与安装公司签订了服务合同，也取得了政府主管部门的加装许可。
然而，电梯要施工了，一楼两户新搬来的业主却突然表示反对。对此，上海市宝山区人民法院认为，原告已通过合法征询取得开工备案，施工行为具备正当性。而且，该住户原业主均未明确反对，公示期已过，现业主无权再提出异议。
这一案例，传递了一个鲜明的导向。在涉及多方利益的民生难题上，上海让法治走在了前面。
事实上，我国民法典第278条明确规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主，且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
同时，上海2024年出台意见，也对业主表决比例进行明确：经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主，且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
也就是说，原本居民脑海中，加装电梯需要所有住户100%同意。实际在民法典实施后，个别住户已经不再是“一票否决”。
不过，这并不意味着，一楼住户的利益就完全不受保护了。
上海奉贤区的一个老小区，就把问题解决在了前头。该小区7年来顺利安装了34部电梯，全区第一。其秘诀就是，主动上门沟通，充分尊重每一户的权益和意见。
比如，小区每个电梯加装点都配备1名联络员，协同业委会、物业、加梯公司、党员骨干、居民代表五方，并联动所有楼组长，全覆盖收集民意。
此外，事前召开征询会，事中召开协调会，事后召开评估会，每一笔费用、每一次变更都向居民公示。全程把分歧放在桌面上协商，加梯不靠强制推进，靠的是多轮议事，凝聚共识。
而在设计方案中，也尽可能减少对一楼住户的影响，包括优化电梯井道位置、采用新型隔音材料等。让居民们对加梯工作的接受度和认可度不断上升。
说到底，老旧小区加装电梯，既是百姓生活中的“关键小事”，也是紧连群众福祉的“民生大事”。
只有不回避矛盾、不简化流程，切实把居民的诉求和话语权放在第一位，才能真正让老楼的“出行梦”稳稳落地。
编辑: 杨臻
责编: 赵歆
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