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台风“巴威”来势汹汹，防汛形势非常严峻，按照省委、省政府部署要求，省数据局迅速启动极端灾害性天气群众诉求联动处置调度机制，与各级防汛抗旱指挥部等部门紧密协同，部门进驻、集中办公，现场联动调度台风期间群众诉求，合力筑牢守护群众生命财产安全的“风雨防线”。

省数据局在省12345热线大厅设立极端灾害性天气诉求联动指挥调度中心，省防办、公安厅、住建厅、农业农村厅、应急厅和省电力公司等部门单位迅速抽调骨干力量进驻，联合作战，实时研判全省汛情风险和群众诉求发展态势，统筹协调处置群众反映的重要紧急诉求，确保重大紧急事项第一时间会商、即时调度、快速响应。各地相关职能部门派员进驻12345热线现场，集中办公、专人值守、紧密协同、高效响应。目前，省市县64个热线平台共有430名部门单位人员入驻、在岗在位。

全省12345热线对台风期间群众诉求，实行“极端灾害性天气”标签化统一管理，分类处置、全程跟踪、限时办理。针对城市内涝、电网倒伏、房屋隐患等重要紧急事项，即接即派、全程盯办；对涉及人员被困、触电、溺水、坍塌等危及生命安全或需紧急救援的诉求，立即转接110、119等紧急热线，联动救援力量快速赶往现场处置；对办理中排查发现的重大风险隐患线索，同步报送本级防汛抗旱、防灾减灾救灾等应急指挥机构协调督办、综合处置。12345热线将开展全量限时回访，对重要紧急诉求开展人工“办结即访”，督促提高极端天气群众诉求办理质效。

台风“巴威”期间，群众如遇人员被困、房屋受损、断水断电断气等紧急困难，可直接拨打12345热线，或通过“江苏12345热线”微信小程序、“苏服办”APP中12345热线专区在线求助。

来源：江苏省政务服务管理办公室