(来源:中国民航网)

转自:中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘、胡夕姮 实习生刘乐怡 报道:受今年第9号台风“巴威”影响,我国东南沿海地区遭遇大面积强风降雨天气,浙江、福建、上海等地机场航班起降受到影响。截至7月11日17:00,东航已合计决策调整进出港航班400余班,旅客退改签工作正有序开展。

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东航正密切关注天气变化情况

东航开展飞机系留
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东航开展飞机系留

根据对台风行径路线的研判,东航重点在7月11日至12日前后对上海浦东、上海虹桥、杭州、宁波、福州、温州、舟山、嘉兴、义乌、台州、台北、台中等地机场的航班进行了动态调整。

截至11日17时,东航在上海浦东国际机场合计取消航班117班,上海虹桥机场取消38班,主要影响时刻为11日22时-12日11时前后;在浙江杭州、宁波、舟山,福建福州等地机场合计取消近40班。此外,南京、合肥等未来可能受风雨波及的地区,东航正密切关注天气变化情况,将根据实际影响适时调整并公布航班计划。同时,东航也将采取滚动决策机制,在台风过境上述地区后,及时安排补班、增班,稳妥有序恢复航班运力,全力保障旅客顺利成行。

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东航为机坪车辆做好防台保障

东航调派经验丰富的地服人员在岗值守(本文图片均由东航提供)
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东航调派经验丰富的地服人员在岗值守(本文图片均由东航提供)

在动态调整航班的同时,东航推出多项服务举措,为旅客平安出行保驾护航。

退改签工作方面,东航于7月9日晚间发布了“受台风‘巴威’影响福建省、浙江省相关航线客票特殊处理的通告”,明确了7月11日至7月12日相关地区进出港航班的客票处理规则,旅客可根据自身需求办理受台风影响航班的退改签手续。东航95530客服中心第一时间启动应急保障预案,动态增补在岗人力,加强热线服务保障。在江浙沪等地的机场航站楼,东航也调派经验丰富的地服人员在岗值守,为转机旅客和航班延误旅客现场办理退改签手续,并提前联系餐饮、住宿、车辆等资源,妥善安置受天气影响行程延误的旅客。

在直面风雨的机坪等地,东航重点加强对航空器和各类地面设施设备的检查和加固,排查风险隐患。11日17时前,东航在上海浦东、上海虹桥、杭州、宁波等地机场合计完成30余架飞机的系留工作。东航也特别关注客梯车、摆渡车、行李运输车等与旅客出行息息相关的车辆和设备的运行状况,为行李运输车加盖防水布,防止行李装卸时被雨水淋湿;做好远机位客梯车、摆渡车的防滑措施,提醒旅客上下车注意脚下安全,全力确保极端天气下航班运行安全和旅客服务品质。

东航提醒,台风天气航班变动较大,旅客出行前可登录东航官网、APP、微信小程序等平台,及时了解航班动态信息,合理规划行程,确保出行顺畅。(编辑:李佳洹 校对:张彤 审核:韩磊)