为促进网络预约出租汽车（以下简称网约车）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现发布2026年5月份广州市网约车市场运行管理监测信息。
1.市场规模
截至2026年5月31日，在穗开展经营服务的网约车平台公司56家，日均活跃网约车约10.47万辆，日均活跃网约车驾驶员约10.6万人。
2.市场运营
2026年5月，全市网约车单车日均订单量约13.31单，单车日均载客里程约139.78公里，单车日均营收约358.97元。
广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表
（2026年5月）
3.数据库接入
4.合规情况
2026年5月，“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司（腾飞出行）、成都虎天科技有限公司（韵满满出行）。
5.执法监管
2026年5月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章143宗，其中涉及网约车平台的违章129宗（包括网约车平台违章104宗，网约车司机违章25宗），线下揽客14宗。滴滴出行科技有限公司广东分公司、杭州优行科技有限公司广州分公司、湖南喜行网络科技有限公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。
各类营运违章涉及平台总览
（2026年5月）
无证车辆从事营运违章有5宗，占网约车相关违章总数的3.49%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行、花小猪打车）涉及5宗。
各类营运违章情况总览
（2026年5月）
6.服务投诉
2026年5月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉586宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中“服务态度差”类投诉为265宗，占有效投诉总数的45.22%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为94宗，占该类投诉总数的35.47%。
各类服务投诉情况总览
（2026年5月）
7.风险提示
受市场供需波动、行业竞争、平台经营策略等多重因素影响，驾驶员可能面临收益偏低、收入不稳定等经济压力。请有意进入网约车市场经营的平台公司和驾驶员充分评估潜在经营风险，深入了解政策法规及相关准入要求，审慎做好从业的分析和选择。
市交通运输部门提醒网约车行业从业人员：一是规范经营。依法依规办理网约车驾驶员证、网约车运输证，选择持有网约车经营许可的平台公司开展运营服务。二是守好安全运营底线。提高安全意识，严格遵守交通法规，科学规划运营安排，杜绝疲劳驾驶、超速行驶、分心驾驶等行为，确保车辆技术状况良好。三是重视自身社会保障权益。主动了解以灵活就业人员身份参加社会保险的相关政策，防范职业风险，保障长远权益。
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