你敢信吗?在堂堂5A级风景名胜区,想喝一瓶平价矿泉水,居然要自己爬高找电闸、手动合闸通电才行。

墙上明码标价的5元水永远处于“售罄”状态,官方专门投放的3元便民售货机常年黑屏断电,周边商铺的空调、招牌、监控却全都运转正常。

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过去无数游客撞见这一幕,大多摇摇头自认倒霉,转身花8块钱买一瓶高价水,毕竟出来玩,谁也不想为几块钱坏了兴致。

可这一回,普陀山遇上了个“硬茬”游客。他不仅当场合闸取证、把全过程拍得清清楚楚,面对景区工作人员施压删视频的要求,更是直接硬刚到底,半步不退。

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事情发生在7月9日,江苏游客马先生带着家人专程前往普陀山游玩。作为知名的佛教名山,普陀山素有“海天佛国”的美誉,每年都吸引着上千万游客登岛礼佛、观光。盛

夏时节的海岛气温逼近31度,徒步登山没多久,一行人便汗流浃背、口干舌燥,急需买瓶水解渴。

马先生就近走进街边的一家商铺,墙上的价目表贴得清清楚楚,矿泉水分两档,5元一瓶和8元一瓶。

他自然选择了平价的5元款,可店员眼皮都没抬一下,轻飘飘丢下一句:“5元的卖完了,只剩8元的。”

这句话,让马先生心里犯了嘀咕。

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他不是第一次来普陀山,之前就听朋友说过这里“平价水永远缺货”的传闻。他扫了一眼店铺里间,整箱整箱的矿泉水码得整整齐齐,怎么看都不像是卖断货的样子。

他连着问了周边几家商铺,得到的回答居然如出一辙,5元的卖光了,只有8元的。

几十家店铺口径高度统一,这不像是巧合,更像是一种心照不宣的默契。

不甘心被套路的马先生想起,沿路设有景区官方打造的平价自助售货亭,机身醒目地标注着“便民平价”,同款矿泉水仅售3元一瓶。

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这本是景区为平抑物价、惠及游客专门推出的惠民举措,按理说应该随时可用。

可当他走到售货机跟前时,却发现设备屏幕一片漆黑,无论扫码还是按键都毫无反应,完全处于停机断电状态。

明明周边商铺的冰柜在运转、LED招牌亮得晃眼、路边路灯和安防监控也都正常工作,怎么偏偏这台平价售货机“精准断电”了?

疑惑之际,一旁的环卫工作人员道出了实情,这台机器不是坏了,是电闸被人给关掉了。

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听到这话,马先生更较真了,他顺着售货机的外露线路仔细查找,终于在高处找到了专属电闸箱。

确认安全后,他伸手将电闸推了上去,几乎是瞬间,售货机屏幕亮起,系统正常启动,里面陈列的3元矿泉水清晰可见,根本不存在缺货、故障的问题。

马先生顺利买到了3元一瓶的矿泉水,而他从找电闸到合闸、再到买水的全过程,全都用手机完整记录了下来。

他事后坦言,自己近三年来前后7次登岛,几乎每次路过这台售货机,它都是黑屏断电的状态。

以前只当是设备坏了没人修,这回听环卫师傅一说才明白,根本不是故障,是有人故意把电源给掐了。

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当天,马先生把这段视频发布到了社交平台,只是想记录下自己的真实遭遇,提醒其他游客留意。

可视频很快就冲上了热门,无数网友纷纷留言表示自己也遇到过一模一样的情况。

更让人气愤的事情还在后面。视频火了之后,景区工作人员主动给马先生打来了电话。

可对方既没有询问详情、也没有表示会核查整改,全程翻来覆去只有一个诉求,视频影响景区形象,请你立刻删除。

当马先生追问断电原因时,工作人员给出了“台风来临,为保护设备提前断电”的说法。

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这个解释当场就被马先生戳破了,如果是统一防台断电,为什么周边商铺的用电全都正常?为什么整条街只有这一台平价售货机需要“防台保护”?

整场对话里,工作人员回避了所有核心问题:谁拉的电闸?为什么常年断电?后续怎么整改?所有沟通的重心,全都放在了“删视频”这件事上。

面对施压,马先生态度异常坚决,视频绝对不会删。景区有问题就该自查整改,而不是盯着曝光问题的游客不放。

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7月10日,多家媒体介入采访,普陀山管委会及旅游投诉中心就此事件作出了公开回应。

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回应内容大致有三点,第一,售货机断电是应对台风的临时安全防护措施,也不排除设备存在偶发故障,第二,每台售货机机身上都印有运维报修电话,游客遇到故障可以自行联系维修,第三,如果游客怀疑存在人为断电行为,需要自行提供完整证据,相关部门才会启动核查。

这份回应一经发布,非但没能平息质疑,反而让舆论彻底发酵了。

首先,“防台风”的说法根本站不住脚。

事发当天普陀山全域晴空万里,平均风力仅2级,台风中心距离华东沿海超过1200公里,气象部门并未发布任何预警。

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退一步讲,即便真有防台预案,也应该是全域统一断电,绝不可能只针对一台平价售货机“精准防控”,而放任周边商铺的空调、冰柜、招牌全天运转。

“游客自行报修”的说法,完全背离了“便民”的初衷。

设置平价售货机,本就是为了给游客提供便利、平抑景区物价。现在设备坏了、断电了,反倒要游客自己找电闸、自己打电话报修,那便民二字从何谈起?

最让网友难以接受的,是“游客自行举证”的逻辑。

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电闸装在隐蔽的高处,断电行为又多发生在无人注意的时候,普通游客怎么可能随时掌握证据?监控设备遍布景区,查清谁拉了电闸本是景区管理方分内之事,如今却把举证责任一股脑甩给游客,实在有失公允。

有细心的网友算了一笔账,3元平价水和8元高价水之间有5元的差价,如果一家商铺每天多卖200瓶高价水,单月就能多赚3万元。

如果整条街区十余家商铺都形成默契,通过关停平价渠道来倒逼游客购买高价水,背后的利益空间可想而知。

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很多人不知道的是,普陀山的矿泉水价格并非没有规矩。

早在2021年,普陀山管委会就专门发布过物价管控规定,明确要求景区内550毫升装的矿泉水,最高售价不得超过5元。

当时管委会还通过召开承租户座谈会、发放平价经营告知书等方式,宣传平抑物价的要求,一度获得游客广泛好评。

先是商铺里的5元水慢慢变成了“永远售罄”的摆设,明面上贴着价签,实际上根本买不到,紧接着,官方投放的3元自助售货机又频繁“故障”、常年断电,平价消费的渠道被一点点堵死。

游客进了景区,看似有多种价位可选,实际上只能买到8元一瓶的高价水。、

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有人说,景区物价高一点很正常,毕竟运输成本、租金成本都高。

这话有一定道理,但并不适用于普陀山。

对比一下就知道,泰山主峰海拔1500多米,山顶的物资很多要靠挑山工一步步扛上去,可山顶的矿泉水也只卖2元一瓶,普陀山主峰海拔不到300米,车辆可以直接通行,运输难度远低于泰山,矿泉水却卖到了8元,这显然不能简单用“成本高”来解释。

更何况,游客真正在意的,从来不是那几块钱的差价。

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大家反感的,是那种被算计、被套路的感觉,明明标了低价却不卖,明明设了平价机却不让用,用各种隐形的手段逼着你多花钱,把游客当“冤大头”宰。

随着舆论持续升温,景区运营方后续又发布了第二轮说明,承诺将为售货机的配电箱加装物理防盗锁、增设高清监控探头、开展全线路排查,避免设备再被私自断电。

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这些整改措施当然是必要的,但远远不够。

装上锁、加上监控,只能保证电闸不被随便拉掉,可如果不从根源上解决问题,类似的套路还会换一种方式出现。

同样是名山大川,谁的服务更贴心、消费更透明、体验更舒服,游客就愿意用脚投票。

一时的小聪明或许能赚点快钱,但透支的是景区长久的信誉。

对此,你怎么看呢?

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